Bonjour, j'ai commandé des articles sur Asos, et il manquait un article dans la commande à son arrivée. Je contacte Asos et le service client demande le remboursement de l'article. Quelques jours après je reçois un mail en anglais me disant que le compte est bloqué. Je ne peux plus les joindre, je n'ai pas été remboursé de l'article manquant et je voudrais retourner les autres articles contre remboursement.
Seulement mon compte étant bloqué, Asos indique dans son mail une procédure de renvoi en Pologne à mes frais. J'ai l'étiquette de retour prépayée que j'avais demandé avant la cloture du compte.
Je ne sais pas quoi faire.....di je retourne les articles avec étiquette prépayée, qu'est ce qui m'assure que je serai remboursé ? quelle preuve ai je si je fais un litige avec Paypal, et apparemment ils sont souvent en faveur du vendeur ?
Et pour l'article manquant ?
Merci pour votre aide ou suggestion!
