Bonsoir,
J'habite en France et j'ai fait une commande sur un site américain en ligne. J'ai passé ma commande et je l'ai annulée environ 15 minutes après avec un tchat en ligne afin d'en passer une nouvelle avec le même article et en ajoutant un nouveau. La personne m'a dit qu'elle allait essayer d'annuler ma commande, sans garantie. 2 jours plus tard j'ai reçu un mail comme quoi la commande en question avait été envoyée et que si je voulais la retourner lorsque je l'aurais reçue les frais de retour seraient à ma charge. Ma seconde commande n'étant toujours pas partie, je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas m'envoyer juste l'article manquant afin de m'éviter de devoir leur retourner ma 1ère commande à mes frais qui vont certainement être élevés étant donné que je l'envoie depuis la France aux Etats-Unis... Je voudrais savoir si c'est légal et si je n'ai pas un droit de rétractation ?
Merci d'avance
