rebonjour @Berco10 🙂
la base d'un retour correct et valide implique de respecter certaines choses :
- le délai de retour imposé ( pour retourner l'objet )
- le retour doit être fait avec un support ( il faut utiliser un service comme colissimo => son équivalant pour la Belgique votre pays ) d'envoi complet , qui utilise un tracking colis complet /
il est important qu'il figure en tracking , la ville et le pays de livraison . ( et livré )
Le retour , il doit être réalisé à une adresse valide pour PayPal .
C'est à dire utilisé les coordonnées exactes fournies par PayPal : nom/prénom ( société si c'est indiqué aussi ) adresse exacte avec numéro de rue, etc etc , ville et pays .
Le tracking colis doit indiquer livrer dessus .
Ensuite PayPal a besoin d'avoir le numéro de suivi valide + nom du service postal , il peut réclamer aussi en plus le bordereau d'envoi .
( sur lequel doit figurer clairement ce que j'indique : nom/prénom ( société si c'est indiqué aussi ) adresse exacte avec numéro de rue, etc etc , ville et pays . )
Je ne sais pas ce que PayPal considère comme manque d'information pour rejeter votre remboursement , mais il devrait s'appuyer sur cela ...
l'absence des informations sur le tracking colis ?
Le reste , vous le connaissez, je pense , si tout ceci est bien respecté , vous pouvez contacter PayPal pour parler du dossier , et peut-être obtenir finalement le remboursement .
au passage , le retour pouvez être remboursé à concurrence de 30 euros sous conditions à bien lire / il s'appuie sur la présentation des mêmes documents à fournir / à lire
version Belgique : Puis-je bénéficier de la livraison gratuite pour un retour PayPal ?
version France : Puis-je bénéficier de la livraison gratuite pour un retour PayPal ?
à savoir /
vous pourrez contacter le service client Paypal
- depuis envoyer un message ,
- mais aussi depuis Facebook et Twitter /
le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués
Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .
depuis , c'est bien différent /
délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore
le téléphone est suspendu depuis la pandémie /
pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message et/ou Aide Et Contact
à droite en haut [+ nouveau message]
c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )
