rembourssement d'un achat

[yan55]

bonjour

j'ai passe récemment une commande sur rue du commerce 625€ le 18/06 normalement livre en point relais le 21/06.

au 22/06 ma commande n’étant toujours pas traitée, toujours mise en réserve je l'annule j'ai donc confirmation mail de RDC.

j'ai pris paiement en 4 fois par PayPal pour plus de sécurité enfin j’espère, j'ai donc reçut le 18 au soir un mail de cofidis pour le paiement en 4 fois 159€ env

pour info j'ai déjà eut un prélèvement de 159€ sachant que ma commande n’était même pas en préparation chez RDC

pour ma part j'ai annulée ma commande chez RDC de toutes façon après 4jours rien n'avais bougé sur ma commande ,j'ai un pressentiment que cofidis va continuer ces prélèvements et pour mon remboursement ça va être galère.

donc ma question est ce que je peut ouvrir un litige pour me faire rembourser au cas ou si rdc ou cofidis me rembourse pas la somme assez rapidement.

merci

[jmarc_38]

bonjour

effectivement je pense que Cofidis devrait continuer le prélèvement 😞

Votre achat payé avec Cofidis , correspond, je pense, à un achat en 4x par un organisme de crédit .

Logiquement , Cofidis à payé en une fois le vendeur , puis vous débite en 4 fois ensuite .

Généralement , il faut laisser au moins 3 jours complet à un vendeur pour qu'il expédie une commande ( hors jour férié / week-end )

le paiement en 4x aurait pu aussi retarder le traitement de commande .

que dit l'historique du compte sur cette transaction ? ==> https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3

en attente , terminé ... etc etc

[yan55]

merci je n'avais pas trouve pour le détail de la transaction

effectivement la transaction est en cour pour les 625€

c'est la première fois que j'ai ce soucis et apparemment c'est plus ou moins courant avec rdc c'est an ci, beaucoup de problème de cet ordre

par contre  ma question est il possible de se faire rembourser directement par paypal est d'annuler ce qui suit ?

je vais déjà contacter cofidis et  voir leurs réponse.

ma commande aurais été mise en préparation je ne l'aurais pas annulée ,mais la elle a simplement restée a comme si je venais de la faire.

j'ai pris tous des pièces soit disant de stock donc elle aurait dut évoluer en 2 jours surtout que la livraison étais indiquée pour le 21/06 c'est ce qui me l'a fait achetée.

[jmarc_38]

j'ai pris tous des pièces soit disant de stock donc elle aurait dut évoluer en 2 jours surtout que la livraison étais indiquée pour le 21/06 c'est ce qui me l'a fait achetée.

Oui je comprends !
Toujours se méfier du délai de livraison annoncé, car très souvent , c'est du flan !
D'autres paramètres rentrent en jeu , paiement reçu , acceptation de la commande , préparation et envoi ...

bon week-end 😉

[yan55]

je suis client chez RDC depuis plusieurs années

j’achète régulièrement sur plusieurs sites de E commerce, en principe en cas de non disponibilité je reçoit un mail soit pour annuler ou me rembourser les pièces non dispos mais la j'ai rien reçut leur services clients est  apparemment déplorable.

j'ai envoyer un message avec le service de PayPal a cofidis ont verra leurs réponses.

d’après ce que j'ai put aller lire sur différent site de consommateurs Rue du Commerce bas les records.

[jmarc_38]

Pour tout vous dire , ce... lieu ( site 😉 ) j'ai toujours évité d'y aller ...
Je préfère et j'ai toujours préféré faire mes achats sur eBay .

peut-être parce que je commande beaucoup en chine , et que je trouve toujours ce que je cherche là-bas à un prix défiant la concurrence 😉

[yan55]

bon j'ai déjà eut réponse de cofidis

donc ont va voir ça dans la semaine mais bon j'ai rien a retourner vu que RDC n'avait même pas traité ma commande c'est pour ça que je l'ai annulée d’ailleurs.

Bonjour Monsieur P....
Vous avez souhaité retourner la totalité de votre commande chez RUE DU COMMERCE d'un montant de 611,71 €.
L'ensemble des sommes déjà prélevées soit 156,29 € vous sera directement remboursé sur votre compte PayPal dans un délai maximum d'une semaine.
Merci de votre confiance
À bientôt
Votre conseiller

[jmarc_38]

C'est une bonne nouvelle on dirait !
Si cofidis rembourse le 1er prélèvement et ne procède pas aux 3 autres ...

[yan55]

voila Cofidis ma rembourser

donc ça devrait être bon

merci a vous

[jmarc_38]

super ! merci du retour d'information .
très bonne journée 🙂