Contestazione

[luigico99]

Ciao ragazzi. Ho effettuato un reclamo per quanto riguarda una transazione il 25/05/2023.

In fondo alla pagina c'era scritto che se non avessi ricevuto risposta da parte del venditore, avrei potuto convertire la contestazione in reclamo.

Oggi 30/05/2023 controllo in fondo la pagina per poter aprire il reclamo e non c'è scritto "Inoltra a Paypal" ma soltanto "Modifica pratica" e "Chiudi pratica".

Il venditore tutt'oggi ancora non mi ha risposto.

Come posso risolvere? Ho bisogno di un'aiuto.

Grazie in anticpo a chi lo farà!

[PayPal_Chiara]

Ciao @luigico99, 
Benvenuto nella Community. 

Solitamente, potrai vedere un'opzione per convertire a reclamo una contestazione, quando sono passati almeno 7 giorni dall'apertura della pratica. Se continui a non vedere un'opzione per convertire la contestazione, ti suggerirei di contattare l'Assistenza Clienti. Infatti, se non dovessi riuscire a trasformarla in reclamo nei 20 giorni successivi all'apertura della pratica, questa verrà chiusa e perderai la possibilità di utilizzare la Protezione Acquisti su quel pagamento. 

Spero di averti chiarito la situazione. 
Chiara