Ciao @Mikibros,
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace sapere che stai avendo problemi con un oggetto ricevuto. Se hai inviato il pagamento come "beni e servizi" negli ultimi 180 giorni e l'oggetto è idoneo, puoi usufruire della Protezione Acquisti. Ti ricordo che se apri il tuo reclamo come oggetto non conforme alla descrizione, potresti dover rispedire il prodotto al venditore. In alcue situazioni, potremmo inoltre richiederti di fornire un documento ufficiale di terze parti per prendere una decisione sul reclamo.
Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara
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