Problema Pagamento bollettini WindTre online

[Vinpax738]

In data 8 ottobre 2022 ho effettuato il pagamento di 2 bollettini telefonici WINDTRE di cui il secondo era in scadenza il 21/11/2022. Scopro solo oggi che il secondo pagamento è andato a buon fine sia su Paypal e sia sul mio Conto Postale (estratto conto); mentre per WindTre No, tanto che ho dovuto effettuare una nuova transazione per effettuare il pagamento del bollettino in data odierna. 

Non riesco a effettuare reclamo o segnalazione. Come posso avere indietro i miei soldi visto che ho pagato nuovamente oggi lo stesso bollettino. Grazie