Promessa di rimborso via mail

[Vilupo]

Ho fatto un ordina ad un venditore cinese. non mi è arrivato quello che avevo chiesto e visto che non mi rispondevano via mail ho aperto una contestazione.dopo giorni mi dicono che merito il rimborso via mail ma che per ottenere il rimborso devo chiudere la contestazione. se provo Paypal mi avverte che poi non posso riaprirla. cosa. mi garantisce che poi il venditore mi emette il rimborso? non dovrebbe avere la possibilità di emettermi il rimborso con la contestazione aperta? sostiene che non puo farlo

[PayPal_Chiara]

Ciao @Vilupo , 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!

Mi dispiace sapere che non hai ricevuto il prodotto. In generale, viene sconsigliato di chiudere una contestazione aperta, perché altrimenti PayPal non sarà più in grado di continuare ad investigare sul tuo caso. Non sarai in grado successivamente di riaprire un reclamo sulla stessa transazione. I casi devono essere chiusi solamente se c'è stata una risoluzione con il venditore. Il venditore può decidere in ogni momento di fornire un rimborso, se hanno il denaro nel conto. La contestazione aperta non previene il rimborso. 

Spero di esserti stata d'aiuto. 
Chiara