Reclamo chiuso erratamente

[S1979c]

Ho aperto un reclamo perché il prodotto acquistato è stato consegnato in luogo totalmente diverso dalla mia residenza (è tornato nella regione del mittente). Paypal ha chiuso il reclamo perché dal tracking risulta consegnato (ma non al mio indirizzo). Come fare? Il venditore non mi risponde ed è l'unico che può contattare il corriere.

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @S1979c,

Grazie di aver scitto sul nostro Forum Italia!

Mi dispiace sapere che non sei stato rimborsato e che il tuo reclamo è stato chiuso in favore del venditore. Generalmente, PayPal, considererà come consegnato il prodotto se è stato lasciato nell'area indicata nell'indirizzo di spedizione. Se dal tracciamento risulta consegnato nella stessa zona, potrebbe non essere possibile riaprire il caso. In questa situazione, dovrai metterti in contatto con il corriere per aprire un reclamo con loro. 

Cordiali Saluti

Rahma.

[S1979c]

Il pacco è stato consegnato ad indirizzo totalmente diverso, è tornato al mittente ma Paypal non ho verificato la documentazione che ho inviato.

[PayPal_Rahma_BI · Accepted solution]

Ciao @S1979c,

In questo caso ti consiglio di contattarci telefonicamente e richiedere una revisione della pratica.

Per l'assistenza dedicata, puoi cliccare il pulsante "Aiuto" in fondo alle pagine del tuo conto PayPal e successivamente sul pulsante "Contattaci". Grazie per averci scritto.