Nous avons remarqué une connexion sur un nouvel appareil...

[Zen013]

Bonjour a Tous..

j'ai recu le message suivant:Nous avons remarqué une connexion sur un nouvel appareil....Comme je suis sur window11, et pas en "Ile de France"...je change de mot de passe...Mais ne serait ce pas simplement une érreur  de localisation??? qu'en pensez vous???

Firefox Windows 10

paris idf fr

04-Aug-2022 10:50 AM CEST

[Charmander1]

Bonjour, Je m'aperçois également de la même chose de mon côté, je suis personnellement sous Mac, mais l'adresse apparaît comme "boulogne billancourt idf fr" (rien à voir avec la réalité). J'ai la première fois changé de mot de passe par précaution, mais après un 2nd achat avec la même localisation je pense qu'il s'agit en effet d'une erreur. Les heures d'achats correspondent à la réalité Bonne journée

[PayPal_Camille]

Bonjour @Charmander1, 

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d'Aide ! Je m'excuse du délai de réponse mais nous rencontrons actuellement un grand nombre de demandes.

Je suis navrée de la gêne occasionnée concernant les adresses de connexion et je comprends que cela puisse être frustrant. Si vous vous connectez depuis votre entreprise par exemple, le réseau de connexion peut avoir un intitulé différent, si un vpn est utilisé. Il est conseillé de changer votre mot de passe régulièrement, directement depuis votre compte, sans passer par un email quelconque, si vous avez un doute sur la provenance de ce dernier.

Merci de votre coopération, très bonne journée à vous.

Camille