Ajuda para logar na conta

[LuizaSantos]

Então, eu não consigo recuperar a senha da minha conta, tive que fazer uma nova para perguntar aqui. 

O problema é que: meu número mudou, todos os cartões que estão cadastrados são virtuais e já expiraram e as respostas das perguntas secretas simplesmente não batem. A única opção que me aparece é o e-mail, que me manda um código, mas logo após esse código ser validado o site me pede pra escolher uma outra opção de verificação de identidade, das três que eu citei acima.

Alguém sabe como corrigir isso?

[PayPal_Rony · Accepted solution]

Olá @LuizaSantos.

  Neste caso, orientamos que envie uma mensagem pra gente em nossa Central de Ajuda (Seg à Sex - das 8 as 18hs) pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar por lá, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.

Ao clicar no link acima, feche a mensagem de aviso sobre o COVID-19, depois em "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".

Nessa página, você vai ver lá embaixo, a opção "Entre em contato" (de cor azul) e clique neste link. Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco sobre seu problema com senha", que irá abrir uma caixa de bate-papo em tempo real com um de nossos agentes 😉

Rony

[razorbr]

Boa noite a todos, eu venho tentando recuperar minha antiga conta de 2015 há uns 4 ou 3 anos 

eu simplesmente troquei a senha e depois de um tempo sem acessar a conta acabei me esquecendo, o que devo fazer? fiz a conta pelo site de portugal, por que naquela época 

[Shigonn]

OLá @PayPal_Rony, eu estou com um problema semelhante porem não consigo recuperar a conta devido ao bloqueio do meu numero da minha conta antiga, ainda que verifique com o email, continua pedindo o numero, ja tentei entrar em contato via facebook, twitter e nada... Este numero que você nos ofereceu está indisponivel, e toda vez que tento ligar diz que o numero não recebe chamadas ou não existe... Haveria alguma forma de você me ajudar? 

[Shigonn]

Quando eu tento entrar no paypal, aparece uma aba de verificação pedindo para verificar com o email e o numero de telefone, porem eu não tenho mais acesso ao numero de telefone vinculado à minha outra conta, e mesmo que eu confirme que sou eu via email, ainda continua solicitando o meu numero de telefone. O que devo fazer?

[Junior59]

Olá, não consegui achar a frase "Converse conosco sobre seu problema com senha", o que eu faço?

[Jenkens_Soares]

Perdi meu número de telefone, como faço para recuperar minha conta, se aparece apenas a opção de recuperar com SMS?

[MarioRecupera]

Rony nao me ajudou em nada os numeros de telefone... O do Brasil custa uma fortuna para ligar daqui e do exterior, passo por 10 ramais falando com 1 robo, onde no final digito finalmente para falar com um atendente, no qual recebo a mensagem que nao tenho como falar com um atendente devido a reducao de funcionarios por causa do COVID-19.....

Nao existe algum endereco de email o qual poderia entrar em contato neste caso? Ou poderiam me retornar a ligacao em meu telefone?

Tenho visto, tenho a declaracao da PRF da saida do pais, possuo tudo e quaisquer informacoes necessarias para provar que sou Mario Schwabe Filho e que sou o dono e retentor do endereco de email e da conta do Paypal.

Seria talvez possivel apenas deletar a conta do meu endereco de email? Eu sei que existe um valor em dinheiro na conta, mas o problema que esta me gerando nao vale o pouco dinheiro em que a conta possui....

[DoisK]

Boa tarde!! Não estou conseguindo acessar minha outra conta, fiquei insistindo em vincular uma conta bancária e acabou bloqueando minha outra conta, como faço para recuperar ela ?

[Brasileiro1234]

Pelo amor de deus como faço para recuperar minha conta? enviaram meu email falando para min reativar minha conta, na hora que li achei q fosse verdade pq n usava a muito tempo e acabei entrando no site que estava no email enviado para min e acabei colocando todas minhas informaçoes do paypal gente, endereço, email e cartao de credito (o email é diferente dessa eu tenho outra conta paypal).

Estou tentando logar na cotna que foi hackeada, quando clicko em ''esqueci senha'' eles manda o codigo no meu email, quando coloco o codigo fala que não e possivel redefinir a senha e só me da a opção de colocar ''responder pergunta secreta''