Conta bloqueada sem conseguir verificar a minha identidade.

HelenaSilveira
Novo membro da Comunidade

Criei uma conta comercial paypal e, por ignorância, no campo "NOME" coloquei o nome da empresa.

Mais tarde tive a conta bloqueada porque não conseguiram verificar a identidade do nome que coloquei.

A linha de apoio enviou-me um email externo (diretamente para o meu email sem passar pelos emails da conta paypal) a pedir que eu lhes enviasse o meu documento de identificação e o pedido de alteração do nome, que eu havia colocado, para o meu nome. Enviei o mail com tudo certo.

Recebi respostas pelo email da paypal cuja conta eu não consigo acessar!

Voltei a enviar o mesmo email informando o erro.

Recebi um email dizendo que a situação iria ficar resolvida de 3 a 5 dias, mas já se passou uma semana e eu preciso de aceder aquela conta, é uma conta comercial com transações entre clientes.
Alguém me consegue ajudar?

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