🤔 Não recebi o produto/serviço ou ele é diferente do descrito, o que devo fazer?

[PayPal_Bruno]

Quando há algum problema com uma compra, recomendamos primeiramente, que você entre em contato com o vendedor buscando uma solução amigável. Se já houve essa tentativa de contato, mas sem sucesso, o ideal então é que você abra uma Disputa, garantindo a sua Proteção a Compra.

Para abrir uma Disputa, acesse a Central de Soluções e escolha a opção “Reportar um problema”.

Clique em cima dessa opção e escolha a transação desejada. Depois, você terá 3 opções para escolher o motivo da disputa: “Não recebi um produto que comprei, Recebi um produto que era diferente da descrição ou Quero informar atividade não autorizada".

Escolha uma das opções acima e dê mais detalhes sobre a sua reclamação, para que o vendedor entenda o motivo de você ter aberto a Disputa. Depois é só clicar em “Enviar”.

• Produto não Recebido

• Produto Diferente da Descrição

• Quero informar atividade não autorizada

É só informar as transações que aparecem em sua conta PayPal que você não autorizou.

Aberta a Disputa, nós iremos bloquear o valor da transação da conta do vendedor, e só iremos disponibilizar este valor de volta para ele, assim que tivermos certeza de que você recebeu o produto/serviço de forma correta. 

A disputa pode ficar aberta por no máximo 20 (vinte) dias corridos para resolução amigável entre as partes. Caso o problema não seja resolvido com o vendedor dentro desse prazo, orientamos que transforme a Disputa em uma Reclamação antes que este prazo expire. 😉

Um abraço,

PyPl_Bruno

*Atualizado em Junho de 2019.

[Rael12]

O pedido que fiz não chegou, gostaria de rastrear.

[angelava]

Alguem pode me ajudar? Fiz um pedido na Orderplus international dia 31/05/2020, debitado na minha conta do Paypall dia 03/06, pediram 10 dias uteis e até hoje nao recebi nada.

Alguma recomendação?

[HugoGil2021]

Fiz uma compra em março e até hoje não recebi meu produto , pedi o reembolso com uma péssima comunicação com o vendedor e por tanto insistir ele concordou em me reembolsar , mas até agora não recebi o reembolso algum ! Como faço pra contatar a central ou algo do tipo , pois ele já concordou em reembolsar e eu tbm , porém não fui reembolsado ainda , estou dependendo dele , ele fala que vai me reembolsar o quanto antes mas até agora nada ! Alguém poderia me ajudar com alguma solução , ou me direcionar a uma ???

[mil_nunesnovaer]

Boa noite a todos, estou com um problema com uma loja virtual por nome de Encontre e Compre fiz uma compra de uma máquina e até agora nem minha máquina chegou nem meu dinheiro foi devolvido quem já passou por isso?

qual instrução pode me dar por favor?

[Andriele1]

Comprei uma maca o pagamento foi concluído e o site é fraudulento pois nem consta meu pedido no site . O que fazer ?

[Jora18]

Boa Tarde fiz pagamento de umas compras e até agora não recebi nada do parte do vendedor.

[Lorenamila23]

Ola boa tarde.comprei um produto,até o momento n tem nenhuma notícia sobre o produto e nem rastreamento. Mto preocupada.

[Ferrainacio]

comprei um artigo no armazem peopleinteractive, uma pendrive 4 en 1, Preenchi todos os formulários com os meus dados e paguei pelo Paypal. Estranhei assim que passados dias recebo uma mensagem informando-me não ter sido possivel entregar por falta de informação, incluindo o telefonico, Sugerido pelo Paypal que tem este caso mais desenvolvido, contactei o armazem vendedor que nada diz. que aconselham neste caso ? já mudei a pass do paypal. cumprimentos. Fernando [removed]

[kernowlass]

https://www.google.co.uk/search?q=google+translate&sxsrf=AJOqlzU3htxqOAd583gp6TzM2J6l8igrxQ%3A167897...