PROBLEMAS COM ACESSO À CONTA - Não foi possível confirmar sua identidade!

Jeanjt123
Novo membro da Comunidade

Estou com problema ao acessar minha outra conta, fiz contato por aqui pois não consigo logar na outra conta.

Meu problema é o seguinte: ao acessar a conta PayPal vinculada a outro e-mail recebo as seguintes mensagens. "Notamos  algumas atividades incomuns" Precisamos de sua ajuda para proteger sua conta e evitar acesso não autorizado. Para sua segurança, pode haver algumas limitações na sua conta até que você tome medidas. Logo abaixo um botão escrito, Proteger minha conta. Ao clicar no botão recebo a seguinte mensagem,  "Infelizmente não foi possível confirmar sua identidade".

Entendo o atual cenário do coronavírus, porém preciso ter acesso a conta, existe alguma forme de vocês confirmarem minha identidade via e-mail? Me disponibilizo a enviar os documentos que forem necessários. Preciso de ajuda para resolver esse problema, e desde já agradeço a compreensão.

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