SMS con codice sicurezza non richiesto

[Otre88]

Ciao,

oggi ho ricevuto un SMS con codice di sicurezza e "scadenza tra 10 minuti" dal numero di PP che sembra quello legittimo. Però non avevo fatto nessuna operazione o mi ero collegato. A parte che me ne sono accorto due ore dopo del SMS, e quindi non potevo inserirlo neppure per sbaglio, e aver poi cambiato la mia password (non ho transazioni sospette, anzi non ho transazioni recenti di nessun tipo), a cosa può essere dovuto? Qualcuno che chiedeva un pagamento e ha inserito la mail sbagliata? C'è un registro delle richieste fatte al mio conto (giuste o sbagliate che siano) che posso consultare? Oppure di cosa si può trattare? Grazie

[PayPal_Chiara]

Ciao @Otre88, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Se ritieni che questo messaggio sia sospetto ti consiglio di aggiornare la tua password, fare una scannerizzazione dei tuoi dispositivi e tenere controllate le tue transazioni.

Generalmente, puoi vedere se c'è stato accesso da dispositivi diversi visitando le tue Impostazioni->Sicurezza->Gestisci i tuoi accessi. 

Se dovessi avere dei dubbi che la comunicazione via SMS sia fraudolenta ti invito a leggere questo articolo. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. 
Chiara
 

[Suzu483]

É successo lo stesso a me, con due numeri diversi, uno era [rimosso] e l'altro [rimosso]...ho letto che il secondo è fraudolento e che dovrei bloccarlo ma dopo lo stesso numero mi ha inviato il codice accesso...che devo fare? Aiuto

[PayPal_Jenny]

Ciao @Suzu483,

grazie per aver scritto nella Community! 

Sei pensi di aver ricevuto un SMS sospetto, puoi inoltrarlo a PayPal in modo tale che il dipartimento di competenza possa esaminarlo. Ecco come fare:

1. Prima di tutto non cliccare su eventuali link contenuti nell'SMS e non scaricare gli allegati. 
2. Fai una foto del messaggio ricevuto, assicurandoti che nell'immagine sia riportato il numero di telefono completo. 
3. Invia la schermata via email a spoof@paypal.com*. 

Dopodiché, riceverai una risposta via email per farti sapere se il messaggio è contraffatto. 

Nell'articolo fornito in precedenza trovi maggiori informazioni. Puoi anche consultare la sezione Sicurezza sul sito di PayPal. 

Spero di esserti stata utile,

Jenny 

*nuovo indirizzo per le segnalazioni: phishing@paypal.com

[Alessia22]

Ho ricevuto due codici di verifica oggi senza che io abbia provato a fare acquisti o ad accedere! Qualcuno mi sa dire perché?

[solidsnake84]

Anche io oggi ho ricevuto un sms con il codice di sicurezza senza aver fatto alcuna operazione. Il codice è arrivato dal numero 43111. Il numero è lo stesso dal quale generalmente ricevo le notifiche ad esempio dei pagamenti in 3 rate.

Devo preoccuparmi?

[PayPal_Sofia_01]

Ciao @Otre88,

Benvenuto nel nostro forum Italia e  ti ringrazio molto di aver scritto il tuo primo post.

Seguendo le politiche di Privacy e sicurezza del nostro Forum, non ho il diritto di controllare il tuo conto PayPal, ne comunicare informazioni private pubblicamente, perciò ci limitiamo a rispondere in modo generale, per questo motivo, se vorresti accertarti e togliere qualsiasi dubbio o perplessità, ti suggerisco di contattare il Centro assistenza e sono sicura che uno degli operatori sarà felice di assisterti e rispondere alle tue domande. 

Spero di essere stata d'aiuto,

Sofia

[solidsnake84]

Ok grazie.

Nel frattempo ho modificato la password. Non si sa mai 😉