Segnala una transazione non consentita o un accesso non autorizzato

PayPal_Martina
Administrator
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Ciao!  

 

Benvenuto nella Community. Se hai notato modifiche al tuo conto o pagamenti non autorizzati, non ti preoccupare: qui trovi tutte le informazioni necessarie per ripristinare la sicurezza del tuo conto.  

 

Come prima cosa, se credi che il tuo conto sia stato compromesso, modifica la tua password e aggiorna le tue domande di sicurezza (potremmo limitare le funzionalità del tuo conto finché non provvederai in merito) e se non hai accesso al conto, recupera la tua password. Dopo aver ripristinato l’accesso al conto, controlla i cambiamenti non autorizzati e aggiorna tutti i dati che sono stati modificati senza il tuo consenso.  

 

Se hai notato una transazione che non hai autorizzato sul tuo conto PayPal o sull'estratto conto del tuo conto bancario o della tua carta, informaci subito tramite il Centro risoluzioni. 

 

Per segnalare un'attività fraudolenta: 

  1. Vai al Centro risoluzioni. 
  2. Clicca "Segnala un problema". 
  3. Seleziona la transazione che desideri contestare e clicca "Continua". 
  4. Seleziona "Desidero segnalare un'attività non autorizzata". 
  5. Clicca "Continua". 
  6. Segui le istruzioni per aprire la pratica. 

 

Se non riesci a effettuare l'accesso al conto, puoi segnalare un problema contattando l’Assistenza Clienti  

Importante: verifica i tuoi pagamenti automatici. L'addebito potrebbe essere associato a un servizio che hai sottoscritto in passato.  

 

Grazie per l'attenzione e buona navigazione 🙂

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51 RISPOSTE 51

barbara197234
Contributor
Contributor

Buonasera , questa sera mi sono accorta che paypal ha inviato circa 87 euro per un antivirus che io non ho mai eppoi mai richiesto quindi per me la transazione non era autorizzata. Gli ho scritto ma mi hanno detto che non si è verificato nessun uso non autorizzato. Sono disperata , 87 euro! Cosa posso fare a questo punto? Aiutoooo

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PayPal_Sofia_01
Moderator
Moderator

Ciao Simoroma, Grazie per aver scritto il tuo  post.

Come stato spiegato in precedenza se non hai autorizzato il pagamento sul tuo conto PayPal o sull'estratto conto del tuo conto bancario o della tua carta, informaci subito tramite il Centro risoluzioni.

 

Per segnalare un'attività fraudolenta:

  1. Vai al Centro risoluzioni.
  2. Clicca "Segnala un problema".
  3. Seleziona la transazione che desideri contestare e clicca "Continua".
  4. Seleziona "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
  5. Clicca "Continua".
  6. Segui le istruzioni per aprire la pratica.

 

Se non riesci a effettuare l'accesso al conto, puoi segnalare un problema contattando l’Assistenza Clienti

 

Spero di essere stata d'aiuto,

Sofia

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