Contestazioni. Centro Risoluzioni indica risoluzione positiva. E-mail indica contestazione respinta

[Ettore1973]

Salve, ho effettuato una contestazione in merito ad un addebito automatico. Due settimane dopo ho visto che, nel Centro Risoluzioni, risultava che la transazione era stata risolta a mio favore. Oggi, per caso, ho visto che lo stesso giorno mi era arrivata un'e-mail con scritto che la mia contestazione era stata respinta.

Ora non so a quale credere. Se la contestazione é stata risolta a mio favore vuol dire che devo attendermi il rimborso, ma poi l'e-mail mi dice il contrario. Come mai?

Qualcuno sa dirmi qualcosa?

Grazie

[PayPal_Jenny]

Ciao @Ettore1973,

grazie per aver scritto nella Community! 

Mi dispiace molto per la confusione. In generale, se la pratica si è chiusa a tuo favore dovresti anche aver ricevuto una notifica di rimborso con informazioni riguardanti le tempistiche. Puoi anche controllare nelle tue attività i dettagli della transazione per vedere se è stato emesso il rimborso. In alternativa, ti consiglio di contattare il centro assistenza di PayPal in modo tale che ti possono dare maggiori informazioni.  

Spero di esserti stata utile,

Jenny