Rimborso Aliexpress bloccato da Paypal?

[Hibone]

Buongiorno, 

dopo un acquisto su Aliexpress, il venditore avvia il rimborso per prodotto non conforme. La procedura di rimborso, però resta bloccata e non procede.

L'assistenza di Aliexpress suggerisce di controllare sull'account Paypal, ma questo scenario non sembra previsto dai form precompilati.

Come devo procedere per l'assistenza tecnica?

Grazie dell'attenzione.

[PayPal_Chiara · Accepted solution]

Ciao @Hibone, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace sapere che stai avendo delle difficoltà con un rimborso da Aliexpress. 

In generale, quando un rimborso viene inviato dovresti ricevere una mail da PayPal e vedere la transazione come completata. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, può richiedere dai 3/5 giorni lavorativi per apparire sulla tua carta o conto bancario. 

Se però Aliexpress non ha effettuato il rimborso, ti consigliamo di utilizzare la nostra Protezione Acquisti. Qui puoi trovare maggiori informazioni su come contestare un pagamento. 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. 
Chiara
 

[Hibone]

Grazie della risposta.

Sono riuscito a parlare con l'assistenza e mi hanno confermato che a Paypal il rimborso avviato da Aliexpress non risulta.