il pagamento non andato a buon fine ma il denaro è scomparso dalla banca

[Thechall3nge]

Salve,

in data 21 Novembre 2022, avevo effettuato un pagamento tramite paypal su E-DREAMS, nello Stato del pagamento mi esce la voce ANNULLATO ma i soldi sono scomparsi dalla banca e mai stati riaccreditati, come posso risolvere?

[PayPal_Jenny]

Ciao @Thechall3nge,

grazie per i tuoi post nella Community! 

Mi dispiace che tu abbia difficoltà con un pagamento. In casi simili al tuo, suggeriamo di porsi 2 domande: c'è stata una transazione che ha portato ad una pre-autorizzazione non andata a buon fine? E' stato fatto un altro pagamento per lo stesso importo e compagnia andato a buon fine? 

Nel caso si sia creata una pre-autorizzazione al pagamento, il denaro verrebbe prelevato; la tua banca potrebbe aver messo solo un blocco temporaneo alla cifra in questione, quindi un'eventuale annullamento non richiederebbe un rimborso. Il link spiega nel dettaglio come funzionano le autorizzazioni. 

Se questa risposta e le informazioni nel link dato non dovessero aiutarti, ti consiglio di contattare il centro assistenza di PayPal per verificare il tuo caso specifico. 

Jenny 

[ireneluchettiii]

Salve, ho autorizzato un pagamento a Booking tramite saldo PayPal e carta di credito. I soldi della carta sono stati scalati e bloccati mentre quelli di PayPal no. Il pagamento non è andato a buon fine ma i miei soldi non sono comunque sul conto. Qualcuno sa dirmi qualcosa?