trasferire rimborso da carta bloccata a nuova carta

[odino71]

buongiorno, ho effettuato un acquisto su zalando con la mia postepay, ho dovuto rispedire il prodotto e chiedere il rimborso, nel frattempo ho smarrito e ovviamente bloccato la postepay usata per il pagamento ( con regolare denuncia). Zalando ha emesso il rimborso su paypal ma ovviamente sulla carta bloccata, nel frattempo ho ricevuto una nuova carta che ho provveduto ad aggiungere anche qui su paypal. Quello che chiedo è... Come faccio a trasferire il rimborso dalla carta bloccata alla nuova carta? è un'operazione che spetta a paypal o a poste italiane? grazie.

[PayPal_Jenny]

Ciao @odino71,

grazie per aver scritto sul nostro forum! 

La modalità di rimborso dipende da come è stato effettuato il pagamento iniziale. Quindi, se hai pagato con la carta associata al conto, il rimborso viene inviato direttamente su quella carta. L'importo sarà riportato sull'estratto conto entro 30 giorni, a seconda della società emittente della carta.

Se, come nel tuo caso, hai pagato con una carta che nel frattempo non è più valida, contatta l'istituto emittente della carta, nel tuo caso le Poste, dato che il denaro verrà comunque accreditato sul conto associato alla stessa.

Spero di esserti stata utile,

Jenny 

[Arzilito]

Se la carta e il relativo conto sono stati disattivati, come si fa a richiedere l’importo rimborsato?

[PayPal_Jenny]

Ciao @Arzilito, 

grazie per aver scritto sulla Community. 

Come anticipato, se hai pagato tramite carta associata al conto PayPal e vedi la transazione di rimborso contrassegnata come "completata", significa che il denaro è ritornato sulla carta usata al momento del pagamento. Se, nel frattempo, la carta è scaduta, ti consiglio di contattare la società emittente della carta che ti informerà sulle loro procedure usate in questi casi specifici. Il rimborso potrebbe venir trasferito (dalla società emittente della carta) direttamente sulla nuova carta fornita. 

Spero di esserti stata utile,

Jenny 

[Arzilito]

Ho ricevuto da Zalando un rimborso su una carta non attiva, adesso come faccio a recuperare l’importo rimborsato? L’importo mi verrà accreditato sul saldo Paypal?

[odino71]

Io sul saldo PayPal il rimborso non lo vedo .. è sempre zero ma sulla cronologia invece riesco a vederlo....ad ogni modo i soldi mi sono stati trasferiti sulla nuova carta (nel mio caso Postepay)

[Arzilito]

Come hai fatto a farti trasferire l’importo sulla nuova cart?

[porchetta1]

buongiorno, 

ho ricevuto due rimborsi di acquisti fatti in precedenza, da una carta prepagata della mia banca che però adesso non ho più. Ora vedo che i rimborsi sono in stato "il tuo rimborso arriverà a breve". Solo che io questa carta non ce l'ho più, l'ho proprio chiusa. com'è possibile? come faccio a recuperare i soldi?