Remboursement en attente et débitée deux fois

[DisasterCorpse]

Bonjour,

Ayant fait une commande chez Undiz (le 2 Septembre) d'un montant de 29.85 euros, lors de la confirmation de cette dernière le montant a bien été prélevé le 2 Septembre.

Seulement Undiz m'a remboursé un article car plus en stock (21,90 euros) le 8 Septembre, et depuis impossible de virer l'argent car il est "En attente".

Mais ce que je n'ai pas compris c'est pourquoi Paypal m'a prelevé une seconde fois du montant de 29.85 le 7 Septembre...?

Je suis perdue, c'est marqué que la date butoire du remboursement est pour aujourd'hui, ça m'affiche toujours un fond de 00.00 euros... Et ce même statut "En attente".

J'ai contacté Undiz qui m'ont dit que le problème venait de chez Paypal.

Cordialement.

[Janemba]

Veuillez vérifier si ce sont des autorisations.

Le remboursement que vous avez reçu a été fait via la transaction du 2 septembre ou directment sous forme de paiement sur votre compte PayPal ?

Il est possible qu'Undiz vous ai envoyéun paiement pour bien et service au lieu de vous rembourser. Cela engendre le statut en attente sur votre compte PayPal. Vous devez alors indiquer des informations de suivi pour débloquer cette somme.

Jan