Zuviel Geld zurück gezahlt. Wie bekomme ich es wieder

[kalle1967]

Hallo

Ich musste einem Käufer das bezahlte Geld zurück zahlen.

Ich hab ihm dann zu Anfang einen Teilbetrag überwiesen und PayPal hat kurz darauf den kompletten Betrag auch noch überwiesen .

Somit hat der Käufer zuviel Geld erhalten.

Wie bekomme ich jetzt den zuviel gezahlten Betrag zurück?

[PayPal_Fritz]

Hallo kalle1967, 

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community. 

Tut mir leid, dass anscheinend dem Kunden zu viel erstattet wurde. Wahrscheinlich hast du die Teilrückerstattung mit einer separaten Zahlung an den Kunden gelöst, anstatt diese direkt über die Käuferbeschwerde auszuführen. Demnach können wir die Rückzahlung nicht sehen. In diesem Fall würde ich dir empfehlen die Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, damit diese sich das genauer anschauen können. Falls du die Rückzahlung per Überweisung gemacht hast, halte den jeweiligen Kontoauszug bereit. 

Liebe Grüße

Fritz