Sehr geehrte Damen und Herren,
weil die Lieferung von Lidja Piper nicht wie von Ihr angekündigt nach 10-20 Werktagen per Standardversand bei mir ankam und auch keine Nachricht vom Versender erhielt, dass sich die Lieferung verzögern kann,
ging ich davon aus, dass sie vergessen wurde. Also habe ich das Geld zurück gebucht.
PayPal hat mich dann per E-Mail nach den Gründen gefragt. Ich habe geantwortet und hatte am nächsten Tag den Betrag von 53,89 wieder auf meinem Konto. So war der Vorgang abgeschlossen, dachte ich.
2 Tage danach erhielt ich dann eine E-Mail des Versenders, dass das Päckchen nun unterwegs sei und per Standardversand in 10-20 Tagen bei mir ankäme. Es kam tatsächlich einen Tag später per Einwurf Einschreiben. Was mir schon ein wenig komisch vorkam. Beim Öffnen bemerkte ich sofort, dass die Bestellung unvollständig ist. Es fehlt die Uhr!
Am Sonntagmorgen dann erhalte ich von paypal den Hinweis, dass Sie die Transaktion überprüft haben und den Fall ablehnen. Dann haben Sie sich ohne mich vorher zu informieren und ohne den Fall abzuwarten an meinem Paypal Guthaben bedient und die 53,89 wieder eingezogen. Damit bin ich ganz und gar nicht einverstanden. Selbst wenn der Verkäufer plausibel machen kann, dass das Päckchen fristgerecht verschickt wurde, was nicht stimmt! Die Hälfte der Bestellung fehlt! Natürlich habe ich mich umgehend beim Verkäufer gemeldet. Habe ihm zwei E-Mails geschickt, mitgeteilt das die Uhr fehlt und um einen Retourenschein gebeten, damit ich das T-Shirt zurück schicken kann.Leider hüllt sich der Verkäufer in Schweigen und meldet sich nicht bei mir. Nun versuchte ich den Konflikt auf der Seite für Konfliktlösungen zu schildern. Die Seite funktioniert aber nicht. Auch Tage später konnte ich den Konflikt nicht schildern. Die Seite hat noch immer ein Problem und nimmt mein Anliegen nicht an. Mir blieb nur übrig eine E-Mail zu senden. Etwas später erhielt ich eine vorgefertigte Antwort, ich sollte mich an die community wenden. Hab ich gemacht und mir ein Abzeichen verdient. Ich will aber doch kein Abzeichen. Ich will mein Geld zurück und den Käuferschutz bekommen mit dem geworben wird.
Sehr geehrtes Paypal Team, ich hoffe sehr, dass ich bei Ihnen als Kunde in guten Händen bin und Sie mir den Käuferschutz gewähren mit dem Sie werben. Denn in diesem Fall schützen Sie den Verkäufer ohne den Fall abgewartet zu haben. Ich habe dem Verkäufer eine Frist bis Freitag, den 06.09.2019 eingeräumt in der er sich bitte mit mir in Verbindung setzen kann um die Angelegenheit zu klären. Der Verkäufer hat sich nicht gemeldet und nun stehe ich da. Das Geld ist futsch, ich fühle mich von paypal im Stich gelassen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Eva Schwarz
