Guten Morgen.
Ich habe als privater Verkäufer Computerzubehör bei Ebay verkauft und mit DHL versichert versendet. Leider ist die Ware auf dem Transportweg verloren gegangen.
Entsprechend allen Fristen habe ich die Nachforschung beauftragt, jedoch wurde das Paket nicht wiedergefunden. Parallel hat der Käufer Paypal Käuferschutz beantragt.
Paypal hat dem Antrag auf Käuferschutz stattgegeben, obwohl die paypal AGBs dies ausdrücklich ausschließen. Mir wird der Betrag nur als Fehlbetrag mit der Bitte um Ausgleich angezeigt.
Bei der Konfliktlösung habe ich den Fall ausführlich beschrieben (inkl. Versandnachweis und Trackingnummer) und die Fristen eingehalten. Auch mein Einspruch wurde abgewiesen.
Online sind nun sämtliche Klärungsmöglichkeiten abgehandelt.
Ich bitte an dieser Stelle um Hilfe und Klärungsmöglichkeiten.
Der Vollständigkeit halber: DHL hat mir die versicherte Summe noch nicht zurückerstattet. Der Fall ist nun seit fast 1,5 Monaten in Arbeit.
Viele Grüße
