Gerechte Behandlung Verkäufer, Entscheidung nur zugunsten Käufer?

[Katrin6719]

Wann gilt der Verkäufer-Schutz? Ich soll mein Geld nicht erhalten, weil der Käufer behauptet, dass die Ware kaputt bei ihm ankam. Es geht um 200 Euro. Warum glaubt man ihm mehr als mir?

[PayPal_Selina]

Hallo Katrin6719,

danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.

Schade, dass es zu Schwierigkeiten bei deinem Verkauf gekommen ist. Wir können verstehen, dass du verärgert bist.

Wann der Verkäuferschutz greift und wann nicht, kannst du unter diesem Link einsehen. 

Gern kannst du uns auch telefonisch kontaktieren. Unsere Kollegen sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Dort solltest du die Möglichkeit haben, ein klärendes Gespräch mit uns führen zu können.

Liebe Grüße

Selina