Käuferschutz Ware entspricht nicht der Beschreibung

[Anntenne]

Hallo. Ich habe gebrauchte Kindersachen verkauft. Nun behauptet der Käufer diese wären defekt. Natürlich ist es keine Neuware aber definitiv völlig in Ordnung. Er hat sie nur gekauft um sie weiter zu verkaufen. Nun hat er einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Ich habe ihne angeboten die Sachen zurück zu nehmen und ihm den Kaufpreis zu erstatten, jedoch nicht die Portokosten. Darauf ist er nicht eingegangen, er will die Sachen behalten und das Geld zurück. In was für einer Welt leben wir hier, das sowas möglich ist?

[PayPal_Susann]

Hallo Anntenne,

das ist ärgerlich, kann ich verstehen. Ein Käufer hat grundsätzlich das Recht, einen Käuferschutzfall zu eröffnen, wenn Ware nicht geliefert wird oder von der Artikelbeschreibung abweicht. Du hast schon richtig gehandelt und ihm die Rücknahme angeboten. Sollte der Käufer sich nicht darauf einlassen und einen Konflikt eröffnen, würden wir dies von ihm verlangen, wenn du ihm den Vorschlag innerhalb des Konfliktes machst. Dabei sei zu beachten, dass die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers gehen. 

Viele Grüße
Susann