Hallo,
ich habe Artikel über Ebay verkauft und per DHL Paket an den bei PayPal hinterlegte Lieferadresse des Käufers versandt. Paket hat sich dann im Laufe des Versands irgendwann nicht mehr von der letzten Location bewegt. Daraufhin habe ich bei DHL einen Nachforschungsauftrag erstellt. Dieser befindet sich zurzeit in Bearbeitung. Der Käufer möchte jedoch jetzt sofort sein Geld zurück und hat bei PayPal vorerst nur einen Konflikt eröffnet, dass er die benannten Artikel nicht erhalten hat. Kann mir jemand sagen was ich noch tun kann? Habe DHL bereits mehrfach kontaktiert, jedoch zuletzt nur gesagt bekommen, dass es unter Umständen etwas länger dauern kann einen Nachforschungsauftrag abzuschließen und es nicht schneller gehen würde wenn ich anfange noch öfters anzurufen. Weiß nicht so recht wie ich da weiter verfahren soll.
Vielen Dank
