Buen día,

El día de ayer se liberó la preventa de boletos para: Avengers Endgame. El sitio de Cinépolis se congestionó de manera desmesurada. Yo intenté realizar la compra, sin embargo, al momento de pedir el método de pago, se tardó en responder y no se pudo finalizar la compra. Nunca me llegó un correo de Cinépolis confirmando mi compra con los boletos mismos.

He usado PayPal para mis compras de boletos desde hace ya más de un año, nunca tuve problema alguno. Sin embargo, resultó que el cargo se me hizo dos veces. Tengo el cargo de los boletos dos veces y ningún correo por parte de Cinépolis con la confirmación o algo por el estilo. Ni en la bandeja de Spam.

¿Qué puedo hacer? Uno de los dos cargos lo marqué como "En disputa". ¿Pero, cuándo se hace el reembolzo?

Se agradecería enormemente el apoyo.