Hola, alguién sabe cómo hago para cancelar un pago?

Intenté comprar un articulo que al final de cuentas no tenian en inventario, la página donde intenté comprar ya canceló la compra y de hecho el pago en el historial de movimientos solo dice "PENDIENTE"  en el estado del pago..... y en la columna de "Estado del pedido / Actividad" no aparece ninguna opción de cancelarlo.

Viendo la descripción de los estados de pago, se supone que cuando está en pendiente, el pago puede ser cancelado pero el sistema no muestra en link de cancelar.

Ya he esperado más de 5 días y aunque sigue siendo pendiente el estado del pago quisiera asegurarme de cancelarlo.

Ojala alguien pueda ayudar. Gracias.