Bom dia, Carol. Estou com o mesmo problema. Minha conta foi encerrada devido ao CPF. Verifiquei, ele está cadastrado corretamente no PayPal, e ativo e válido na Receita Federal. Pesquisando aqui encontrei uma mensagem que explica: contas antigas (a minha é de 2016) podem não conter algum dado que hoje é exigido, como a data de nascimento. No meu perfil realmente ela não aparece. Só que o PayPal não oferece nenhum meio de informar essa data, ou outro dado que esteja faltando. Sugere que eu 1. feche a conta atual e 2. abra outra, pois aí eu informaria todos os dados necessários, inclusive minha data de nascimento. Só que, quando eu tento fechar a conta atual, que está sem saldo nenhum (se houver saldo você precisa antes transferí-lo para outro lugar), também NÃO consigo, dá mensagem de erro não explicativa e me manda falar com a Central de Soluções. Também não consigo resolver pela Central de Soluções. Liguei várias vezes para o SAC, e nada, informa estar com atendimento reduzido devido à pandemia atual. Liguei para a Ouvidoria, nada também, pelo mesmo motivo. Restou-me até o momento postar meu problema (não consigo receber pela conta atual, e não consigo fechá-la para criar uma nova com todos os dados necessários) aqui na Comunidade. Também postei no twitter no @@AskPayPa. A PayPal enviou uns valores pequeninos para minha conta bancária apenas para confirmá-la. Verifiquei meu saldo lá, e os valores chegaram. Fui no PayPal e confirmei minha conta, e recebi a mensagem e o e-mail de "conta bancária confirmada", inclusive "cartão de crédito confirmado". Mas continuo com a notificação de "sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.". Não consigo receber, e não consigo fechar a conta atual, e não consigo ser atendido pela PayPal. Espero que você tenha melhor sorte.
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