PayPal Community

Liebste Clara, auch du hast leider den Bug, um was es hier geht, nicht verstanden. Ich bin Diplom-Informatiker, du kannst mir vertrauen, ich weiß wovon ich spreche, es ist ein BUG, was wir hier beschreiben. Unter Android funktioniert es wunderbar mit zB Passkey oder Fingerprint/Gesichtswrkennung. Aber bei einigen iOS Geräten leider auch nach Neuinstallation der Paypal App gehen Passkey/Fingerprint/FaceID nicht alleine sondern es kommt danach IMMER noch die zB Authenticator Abfrage zusätzlich. Also quasi 3 Faktor … Und es betrifft rein die Paypal App auf iOS. Mein Workaround ist Paypal im Browser auf iOS zu verwenden. Hier reicht der Passkey oder biometrische Authentifizierung aus. Also nochmal: die iOS App hat einen BUG liebe @PayPal_Clara ... View more

Ja ich hatte die Hoffnung, dass hier ein Supportmitarbeiter (und ich werde nicht gendern, damit meine ich W und M 🙈) mitliest, aber die denken sich wohl, keine Tickets, kein Problem. Nur wenn ich ein Ticket mache, versteht niemand das Problem … ... View more

ja ist egal, was man probiert - wenn man diesen flächendeckenden Fehler hat, dann checkt das Teil nicht, dass es bereits mit 2FA angemeldet ist und meint den zweiten Faktor noch mal anfordern zu müssen. Darum ist die derzeit einzige noch ein bisschen akzeptable Methode, dass man den Account auf nur Passwort umstellt (ohne 2FA) und dann damit leben muss, dass man IMMER eine SMS nach dem Passwort bekommt - weil EU vorschreibt, dass Banksachen mit 2FA angemeldet werden muss. Sprich, der Fehler liegt daran, dass die doofe App nicht checkt, dass die erste Anmeldung bereits 2FA ist - und danach dann noch mal 2FA machen möchte, egal welche Authentifizierung man beim ersten Mal verwendet (Passwort, Passkey, Authenticator, Yubikey - egal). Bei Android habe ich den Bug gar nicht - und der Support ist völlig überfordert, das Thema überhaupt zu verstehen - wenn man denen sagt, bei Android gehts und beim Iphone nicht - sind die schon raus ... View more

der Ganze Thread zeigt doch, dass Paypal hier einiges nicht in Griff hat. Ich habe viele andere Banken Apps, wo es kein Problem ist, mit biometrischen Faktor sich "bequem" anzumelden. Der Paypal Support ist schlicht überfordert, hab das Ticket dort ruhen gelassen, weil die gar nicht checken, was das Problem ist - da kommt nur: ja sie müssen sich immer mit zweiten Faktor Eingabe anmelden - einfach unkompetent. Die Hoffnung, dass hier ein Verantwortlicher von dort mit liest, habe ich auch begraben - also bleibt nur, Alternativen für Paypal suchen...   ... View more

als Ergänzung - das Ganze bezieht sich auf Iphone - auf Android funktioniert der erstellte Passkey mit z.B. Fingerprint ohne dass SMS jedesmal eingegeben werden muss ... View more

nee Neuinstallieren hilft normal leider auch nicht. Auch Passkey kann man ja erstellen - hilft auch nichts. Paypal ist hier wohl "stur" - andere Banking Apps bekommen es hin, einfach FaceID oder Fingerprint zu verwenden - das reicht ja für die Gesetzeslage, die 2FA vorgeschrieben hat. Solange sich Paypal hier nicht ändert und auch nicht äußert - bleibt es so. Schade, dass es keine guten Konkurrenten für Paypal gibt aktuell ... View more

thanks for the information, anyone an idea what I can do? of course I have logout/relogin and delete whole app on iPhone and reinstall it... ... View more

es geht nicht ums Einreichen, ich bekomme eine Nachricht von Paypal, die ich nur im Konto lesen kann, nicht per Mail - und ins Konto komme ich ja nicht rein zum Nachrichtenlesen... ... View more