PayPal Community

Hallo Marcus, die Idee mit dem Käuferschutz hatte ich auch - wurde abgelehnt, da ja die Buchung über meinen PC gelaufen ist. Ich habe den Eindruck, dass das Thema bei Paypal immer noch nicht verstanden wurde.   Das Opfer hat die 2-Step Verification von Teamviewer und von PAypal noch nicht aktiv. Vorgehensweise des Hackers: 1. Der Hacker greift auf ein Teamviewer Konto zu von dem er die Zugangsdaten (über ein Datenleck, Trojaner oder andere Quellen) beschafft hat. 2. Über den Teamviewer meldet er sich auf den PC - und auch andere PCs die sich in dem Konto befinden (im Hintergrund) zu. Ich bin erst darauf gekommen, als meine Schwester mich angerufen hat und mich fragte - bist du gerade auf meinem PC? - ich NEIN - PC sperren und WLAN AUS! 3. Der Täter bucht im Hintergrund o.g Buchung und liest ggf. weitere gespeicherte Passwörter aus. 4. Da die Buchung über den PC des Opfers lief, sieht für PAypal alles "völlig normal" aus.- Kauferschutz usw. fällt aus, da es sich um virtuelle Ware handelt, die der Täter ja erhalten hat. 5. Rückbuchung oder Widerruf stelt sich paypal quer - was aber korrekt wäre! 6. Das Opfer hat keine Kontaktdaten des Verkäufers - mich würde nicht wundern wenn Verkäufer und "Käufer" - in dem Fall der Täter ein und dieselbe Person wären. 7. Paypal stellt sich aufgrund des Datenschutzes quer die Verkäufer-daten preiszugeben oder das Konto des Verkäufers bis zur Klärung zu sperren.  8. Das Opfer erreicht unter der in Paypal gespeicherten E-Mail-Adresse niemanden (man bekommt einen Mailer Daemon). Poilzei ist "machtlos", da der Verkäufer in Wuthan sitzt ....   Jegliche Hinweise werden von PAypal ignoriert. Keine Ahnung, was bei mir den Ausschlag gegeben hat, dass ich mein Geld wieder erhalten hatte. Ich hatte inzischen durch die Bankeinzugsperre von PAypal Forderungen für Mahnungen usw. - der Aufwand steht in keinem Verhältnis mehr! Das hat mir NIEMAND erstattet.   Ich war drauf und dran mein Paypal Konto komplett aufzulösen - jedoch ging es mir um die schnelle Lieferung deswegen nutze ich die Bezahlung (leider) noch. Wenn möglich weiche ich jedoch auf andere Zahlmethoden aus. VG Cappochino ... View more

Mein Fall auch, bei mir waren es aber noch mehr Abbuchungen, bzw Verträge, bitte unbedingt die Kontoauszüge genau prüfen. Bei mir hat noch jemand einen Vodafonevertrag mit Bankeinzug abgeschlossen. Das Telefon konnte jedoch nicht an die Adresse am Bodensee zugestellt werden. Sobald die Zweistufen Verifikation von Teamvoll ewer aktiviert ist, musst du dass Passwort deines Teamviewers und das Passwort des Computers ändern von dem Vermutlich die Fernwartung ausgeführt wurde, sonst kann er sich nach wie vor anmelden und fröhlich buchen. Dann wird am Handy Zugriffversuche aufpippen, unbedingt die Nummer notieren und an die Polizei weitergeben und an Teamviewer, mit der Bitte, dass sie die Daten des Nutzers an die Polizei weitergeben. Ich kann dir auch meinen Ansprechpartner von der Dienststelle in München weitergeben. Dann kann man die Verfahren bündeln. Danke. VG Cappochino ... View more

Guten Morgen @dagruber05, Bin zwar nicht Janusch, hatte aber auch Erfolg bei PayPal. Wichtigster erster Schritt Teamviewer 2-Step Verifikation aktivieren Anleitung findest du hier https://community.teamviewer.com/German/kb/articles/66-aktivierung-der-zwei-faktor-authentifizierung-fuer-das-teamviewer-konto Falls der Link gelöscht wird Gib bei Google 2 Stufen Authentifizierung Teamviewer ein. Ich hatte gerade nach lokalen Protokolle gegoogelt. Keine brauchbare Anleitung gefunden Dateimanager öffnen Suchen unter C: Suchfeld +Log" eingeben und bei den Treffern auf Teamviewer im Dateipfad achten Dann auf die Datei rechte Maustaste (ganz unten) Dateipfad öffnen. Das Protokoll wird dir aber nix bringen, bzw wirst du vermutlich nicht erkennen können. Für die Polizei sind die logs ggf nützlich und für PayPal entscheidend Gruss Cappochino ... View more

Doppelt ... View more

Schick mal bitte ne Mail an *** und dann an einen bekannten Deutschen mailprovider mit ****. De Dann kann ich dir mehr Infos h Schicken. Ich geh davon aus, dass die TV-Protokolle alle gelöscht sind. Schalt bei TV die 2-Step-Verifikation ein, das wird auf eine ID rauslaufen. Wir können gern auch telefonieren, nachdem du mir ne Mail geschickt hast. Merci. ... View more

Servus Jan, Aktueller Stand Kripo hat das Verfahren eingestellt Habe din desauren Apfel gebissen und den Betrag an Paypal überwiesen. Paypal Iban hab ich bei der Bank sperren lassen. Geld ist auf meinem PayPal Konto immer noch nicht eingegangen. Wordt Case ist eingetreten - Inkasso Unternehmen am Hals (gehabt) Konnte die Überweisung nachweisen. Deswegen wurde seitens Paypal das Inkassobüro zurückgerufen Bei mir sind aufgrund des Aufwands mit Anwalt, Rechtsberatung und Co bereit zusätzlich über 300€ zusätzlich aufgelaufen. Bei einigen Anbietern kann ich nix mehr bestellen, da die nur Paypal akzeptieren. Ich bin für ne größere Firma tätig und werde ALLES daransetzen, dass Paypal bei uns im Shop rausfliegt. Die Verantwortlichen hab ich schon überzeugen können. Vor allem die haben ständig Probleme mit Paypal. Aktuell warte ich auf die Antwort von Paypal. Unterstützung beim Kontaktieren des Verkäufers = 0Hilfe (wg angebliche Datenschutz) Stornieren der Bestellung =Keine Möglichkeit Kannst du mir bitte eine PN senden. Dann geb ich dir die Ermittlungsnummer von der Kripo. Nutzt du eine Fernbedienung zb Teamviewer? Den bitte checken. ... View more

Sorry für die späte Antwort. Keine Sendung von Geld "Freunde an Freunde" sondern eine Zahlung mit Paypal.   Ich hatte noch eine offene Ratenzahlung in Höhe von knapp etwas über 34 Euro. Dafür hatte ich 50 Euro eingezahlt - die 50 Euro wurden jedoch zum Ausgleich des Negativkontostandes verwendet.   Jetzt ging aber das Desaster los - wie ich es befürchtet hatte. Ich hatte einen Brief (Einschreiben) nach Luxemburg geschickt, da ich keine Faxnummmer o.ä. voriegt und den Sachverhalt geschildert. Ich hatte mich paralell zur telefonischen Klärung der Ratenzahlung an die Kundenbetreuung gewandt.Da war ich über 1,5 Std. in der LEitung und wurde von Pontius zu Pilatus.   Mir wurde zugesichert, dass bis zur Endgültigen Klärung die Zahlung ausgesetzt wird. Das war am 8.3. In dem Zuge hat der Paypal Mitarbeiter mein Konto und das Konto meiner Frau zum Einzug hinzugefügt. Dann hat er die 17 Euro Ratenzahlung nochmal angestossnen - GEld wurde erfolgreich eingezogen und dann noch die letzte Zahlung. In dem Zuge hat der Mitarbeiter das Paypal Konto gesperrt. - ist ok. Am 22.3 kam eine Mail "Ihr Käuferschutzantrag: Antrag PP .... abgelehnt" Ich hatte da so ein blödes Bauchgefühl - habe am 23.2. den offenen REstetrag überwiesen um mich nicht mit dem Inkassounternehmen und PAypal herumschlagen zu müssen. DAnn kam 30.3.22 eine E-Mail von KSP Kanzlei Forderung in Höhe von 740,78€ .... mit Buezugnahme auf eine E-Mail vom 13.3.22 - da habei ich nichts erhalten 😞 Jetzt kommts .... der Betrag den ich am 23.3. überwiesen hatte, wurde nie gutgeschrieben. Einen NAchweis, dass das ausgesetzt wurde, habe ich incht da es telefonisch war. Mein Schreiben an Luxemburg wurde mit einem VErweise auf die Kunden betreuung geschlossen. Boah - ich dreh grad total am Rad .... Hab jetzt dem Inkassounternehmen widersprochen und an Paypal die Forderung der schriftlichen Kommunikation gestellt - das Inkasounternehmen hat sich ja auch schriftlich gemeldet.   Kann jemand einen kompetenten Anwalt empfehlen, der sich auf dieses Thema Paypal spezialisiert hat? - wenn möglich Raum München oder Bayern. DANKE: ... View more

Danke Angerufen habe ich bereits - knapp 2 Std. Immer von einer Abtlg zur anderen gereicht worden. Ergebnis, siehe Eingangspost 😪 Ich werd morgen aber nochmal anrufen. ... View more

Vielen Dank für die Antwort. Bitte den Fall gemaäss der Anleitung in einen Antrag auf Käuferschutz umfandeln - wie auf der Paypal Seite beschrieben.   Zitat:  Sie können einen Konflikt jederzeit innerhalb von 20 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Konflikt eröffnet wurde, in einen Antrag auf Käuferschutz umwandeln. Konflikte werden automatisch geschlossen, wenn nicht von innerhalb 20 Tagen ein Antrag auf Käuferschutz gestellt wurde. Geschlossene Konflikte können nicht wieder aufgenommen, und es kann auch kein Antrag auf Käuferschutz mehr gestellt werden." Quelle: Wie stelle ich einen Antrag auf Käuferschutz? (paypal.com)   Verkäufer wurde kontaktiert. Danke. VG David ... View more