Hallo liebe Community, ich komme leider mit Paypal nicht weiter und wende mich deshalb nun an euch. Hoffentlich könnt Ihr mir helfen 🙂 Im Februar 2022 habe ich über Ebay eine Handtasche von einer Privatperson gekauft. Habe über Paypal Käuferschutz gekauft und auf die Tasche gewartet. Die Verkäuferin hat mir auch die Nummer zur Sendungsverfolgung geschickt. Leider ist die Tasche bis heute nicht angekommen. Der Postbote hat in meinem Namen unterschrieben und seit dem Zeitpunkt ist die Tasche weg. Ich habe mich natürlich an DHL gewandt da diese ja die Tasche verloren haben hier läuft aber bis heute die Klärung der Angelegenheit, weil die Verkäuferin nicht reagiert. Also habe ich es auch bei Paypal versucht ich hatte je extra mehr bezahlt um einen Käuferschutz zu haben. Ich habe einen Fall eröffnet und das Problem erläutert. Ein paar Tage später bekomme ich eine E-Mail, dass der Fall geschlossen ist und zu meinen Gunsten entschieden wurde. Geld habe ich aber keins erhalten und die Begründung warum der Fall geschlossen wurde (habe Ihn eröffnet mit "Artikel nicht erhalten") war, dass der Artikel der Beschreibung entspricht. Also habe ich beim Kundenservice angerufen dort wurde mir dann gesagt, dass Sie die Begründung auch nicht verstehen aber der Fall jetzt geschlossen ist und die nichts machen können außer darauf zu warten, dass DHL die Angelegenheit klärt. Jetzt weiß ich leider nicht mehr weiter und frage mich warum ich dann bei Paypal Geld für einen Käuferschutz bezahle, wenn ich keinen Schutz als Käufer erhalte und die Verkäuferin über das Geld verfügen kann obwohl Sie nicht in der Lage ist ein einziges Formular auszufüllen. Habt Ihr noch eine Idee was ich jetzt machen kann? Oder einen Trick, weil Ich in einer ähnlichen Situation wart? Vielen Dank für Eure Hilfe.
... View more
