Hallo. Ich habe eine Fragen zu einem Konflikt und einer damit einhergehen Rücksendung. Ich habe mich mit dem Käufer darauf geeinigt, eine Rückerstattung der Kosten zu vereinbaren, wenn er mir die ursprünglich gekaufte Ware zurücksendet. Gestern hat er die Versandinformationen für den Rückversand hinterlegt. Unglücklicherweise wurde die Rücksendung mit Hermes an die ausgewählte Lieferadresse, welche eine DHL Packstation ist, versendet. Wenn man nun versucht die Sendung zu verfolgten, stellt sich raus, dass die Zustellung so nicht erfolgen kann. Ich bitte um Mithilfe.
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