Danke für deine Antwort! 🙂 Ich hatte in der Zwischenzeit den Chat-Support kontaktiert. Zu Beginn musste mein Anliegen an ein "spezialisiertes Team" weitergeleitet werden. Am nächsten Tag hatte ich eine Chatantwort von einem deutschen Supportmitarbeiter erhalten welcher mir sagte, ich wäre angeblich nicht berechtigt gewesen, weil ich die E-Mail zu diesem Prämien-Angebot nicht erhalten hätte. Allerdings ist dies paradox, da mir dieses Google Play Prämienangebot auf der Hauptseite meines Paypal Accounts als Banner angezeigt wird. Sogar in Google Play selbst als ich Paypal für dieses Angebot hinzufügen wollte, zeigte mir Google "Sichere dir eine Prämie von 10€ von Paypal nach deinem ersten Einkauf bei Google Play in Höhe von mindestens 3€". Ich hatte einen In-App Kauf von 5,99€ gemacht und zuvor nie Geld bei Google Play (generell und über Paypal) dort ausgegeben. Ich fand es gut dass über den Chat mein Anliegen korrekt weitergeleitet wurde. Aber es ist definitiv frustrierend dass trotz Einhalten aller Voraussetzungen (kein vorheriger Kauf, Aktions-Banner auf Accountseite und mindestens 3 Euro) der Chatsupport meint, dass ich wegen einer fehlenden E-Mail Benachrichtigung zu diesem Angebot nicht berechtigt wäre. Ich kann hier leider nicht einschätzen, inwiefern dies stimmt oder gängige Praxis ist (vielleicht weißt du etwas darüber?). Vor allem da auf einer relevanten Mydealz Seite viele Kommentare stehen, wo dies bei vielen problemlos funktioniert hat. Leider war die Person im Chatsupport trotz meiner Screenshots als zusätzlicher Beweis immer noch nicht überzeugt. Ich denke also du hast wohl Recht, es wird auf einen Telefonkontakt hinauslaufen. Ich verstehe natürlich, dass dies ein Community-Forum ist, weswegen ich generell auch meine Erfahrung teilen möchte. Ich hoffe, dass sich letztlich eine Lösung finden lässt. Und falls wer Näheres zu dieser Anlegenheit weiß, bitte teilt eure eigene Erfahrung. Anhand mancher Kommentare bei Mydealz scheint dies nicht unbedingt ein Einzelfall zu sein.
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