@PayPal_Clara Hallo, mein Fall läuft schon seit Anfang Dezember. Ich habe immer sofort auf die Fragen geantwortet und gleich schon zum Anfang ein Foto des Rücksendelabels geschickt. Auch am 18.01. habe ich, wie gewünscht die Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Da war die Sendung noch verfolgbar. In der letzten Woche wurde der Fall zu Gunsten des Verkäufers geschlossen, weil die Sendungsnummer nicht mehr zu verfolgen war. Das ist aber nicht mein Verschulden. Paypal hatte 2,5 Monate Zeit das zu prüfen. Ich hatte schon solch eine Vorahnung und und habe am 18.01. Screenshots von der Sendungsverfolgung gemacht. Bei Hermes antwortet seit eine Woche niemand auf meine Anfrage, wegen der Bestätigung, das die Sendung eingetroffen ist. Am Telefon wird mir das bestätigt, aber sie kommen mir keine schriftliche Betätigung schicken. ich habe vor 3 Tagen Widerspruch in den Käuderschutzfall eingelegt und die Screenshots und zum wiederholten Mal das Vesandlabel hochgeladen. Dann stand da, dass wahrscheinlich am 20.02. eine Entscheidung getroffen wird, was natürlich wieder verschoben wurde. So wie die ganze Zeit schon. Liebe Clara, sitzen dort überhaupt Menschen, oder ist das eine KI? Ich habe das Gefühl, niemand liest da die Mitteilungen und schaut die Nachweise an. Ansonsten würde es doch nicht so lange dauern. ich hatte immer Fristen, in denen ich antworten musste. Gilt das für die Gegenseite denn nicht? Viele Grüße Annett
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