PayPal Community

PS wenn ich mich über den Chatassistenten an Paypal wende, bekomme ich folgende Aussage:   "Sie können im Moment keinen Widerspruch gegen das Ergebnis dieses Konflikts einlegen. Dies kann verschiedene Gründe haben z. B. dass der Fall noch offen ist, zu Ihren Gunsten entschieden wurde oder dass seit dem Abschluss des Falls mehr als 10 Tage vergangen sind usw. Loggen Sie sich unter Konfliktlösungen ein, um den Status des Konflikts zu überprüfen oder weitere Informationen zu erhalten."   Der Fall wurde am 3.5. geschlossen. In der Mail steht: "Der Käuferschutz greift nur in Fällen, in denen  [...] die Ware nicht der Beschreibung entspricht". Und das ist hier genau der Fall!! Ich habe den Nachweis, dass die Artikel als Vollständig an mich verkauft wurden, und sie sind grob lückenhaft hier angekommen...   An wen kann ich mich jetzt noch wenden??? ... View more

Hey Stine, danke für Deine Antwort. Paypal schreibt "Der Fall wurde geschlossen, da diese Transaktion nicht für den PayPal-Käuferschutz berechtigt ist.". Ich kann den Betrug aber tatsächlich genau belegen, und verstehe daher die Welt nicht mehr. Leider habe ich bereits viel recherchiert, und es gibt bei mir offenbar keinen Reiter "Konfliktlösungen". Ich kann "ein anderes Problem melden", aber die dann aufgeführten Auswahlfenster entsprechen nicht im Geringsten meinem Fall ("Probleme mit Abrechnungen oder Abonnements"/"Unbefugter Zugriff auf Ihr Playpal Konto"). Habe ich die Möglichkeit nochmal irgendwohin eine Mail zu senden? Oder muss ich mich telefonisch melden? Falls ja, gibt es eine kostenfreie/günstige Nummer? ...falls in einem so klaren Fall der Käuferschutz nicht greift, weiß ich es leider auch nicht.. Liebe Dank Lisa ... View more