Bonjour, J'ai renvoyée un colis Shein correspondant à un retour groupé de plusieurs commandes, il faut savoir qu'à la réception dans leur entrepôt ils ne m'ont remboursé que partiellement comme si je n'avais pas mis correctement les retours ensemble, j'ai renvoyer la sélection des articles que je voulais retourner qui ont étaient correctement mis dans le sac je n'ai garder aucun des articles prévues aux renvoient. Cependant, Shein n'accepte pas de m'aider, il s'agit d'une somme complète de 55e35 quand on cumul le tout. Ils ont fait un ajustement sur l'une des commandes car il manquer des articles aux retour encore une fois que j'ai déjà remis ce qui avait encore réduit un peu plus le remboursement partiel dans un premier temps selon leur politique de retour avec les coupons mais je n'aurais pas du avoir cette déduction puisque j'avais tout renvoyé . Mes litiges sont en cours mais j'ai mis ça en réclamation car ils ne souhaitent pas m'aider sur le remboursement complet. Savez-vous si j'aurais gain de cause car cela fait des années que je commande et avec le renvoie combiner cela à fait un gros colis et il y a peut être une personne mal intentionné qui se serait permis d'ouvrir mon retour même si je l'ai bien protégé et dans le cas présent je n'ai pas suite de preuve supplémentaire là-dessus ? Merci
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