Ich habe derzeit einen offenen Konfliktfall mit der Fallnummer "PP-R-CHH-546154709", in dem ich aufgefordert wurde, den Nachweis über meine Rücksendung zu erbringen. Leider scheint es jedoch, als hätte sich bisher niemand meinen Fall gründlich angesehen. Es handelt sich um einen defekten Artikel von Temu, den ich zurücksenden möchte. Allerdings bietet mir Temu keine Rücksendemöglichkeit an. Dies habe ich mit mehreren Screenshots belegt, auf denen klar ersichtlich ist, dass ich den Artikel nicht zurücksenden kann und weder eine Rücksendeadresse noch weitere Anweisungen erhalte. Trotz meiner Erklärungen erhalte ich immer wieder eine automatische Nachricht mit der Bitte um eine Trackingnummer, die den Rückversand bestätigen soll. Wäre mein Fall tatsächlich von einem Mitarbeiter überprüft worden, wäre das Problem wohl schon längst gelöst. Hat /hatte jemand vielleicht mal etwas ähnliches bei einer Konfliktlösung?
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