PayPal Community

Tout à fait d'accord avec vous Mr Kerosin. En réalité, impossible d'envoyer un mail . En cliquant sur "Messagerie" on se retrouve avec le bot qui, effectivement, répond à côté.   Où exprimer la demande: ON VEUT UNE VRAIE MESSAGERIE AVEC DES VRAIS GENS ! A suivre ! ... View more

Merci Ewa pour votre message. merci à vous, je suis persuadée que vous faites de votre mieux et vos collègues aussi (Le problème vient des responsables/ dirigeants de Paypal).   Hélas, désolée mais ce message ne m'apporte rien car j'ai déjà essayé plusieurs fois de "contacter directement votre service clientèle" . Je viens de réessayer avec le lien que vous m'indiquez qui ramène encore à la même page que j'ai donc déjà utilisée. En fait, il s'agit d'un  "ASSISTANT PAYPAL" IA .  Il tourne en boucle pour m'indiquer de longues réponses avec plein de liens .. qui ne répondent pas du tout à ma problématique. Le saviez - vous ?    J'ai essayé d'autres moyens, tous inefficaces. Sur le site Paypal , le seul moyen d'être en contact avec un humain est le téléphone mais les conseillers sont tout autant démunis que vous.    Moi qui était si satisfaite de Paypal jusque là en faisant la publicité à chaque occasion, je tombe de haut face à cette dégradation de ce site. Il va falloir le fuir et aller vers les autres propositions de 4x par d'autres organismes qui se développent de plus en plus avec succès.   Avis aux dirigeants (à leur transmettre, merci) : attention, Paypal risque fort de disparaître car à notre époque plus rien n'est sûr !   Cordialement ... View more

Bonjour Ewa, fidèle cliente Paypal, je suis encore plus en colère suite à votre message.    "Les raisons de ce type de décision sont confidentielles et à la seule discrétion de PayPal". Bravo pour cet irrespect des clients et pour  leur créer ainsi des problèmes importants en période d'achats de cadeaux , sans prévenir en plus ! " nous ne pouvons pas modifier votre éligibilité et passer outre cette décision", inadmissible ! "... tous les 10 jours d'essayer de nouveau": fait sans succès !   Suite à mes réponses sur le lien " https://www.paypal.com/policy/hub/kyc"    je reçois la réponse "vos informations personnelles sont maintenant confirmées. Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir un nombre illimité de transactions." Or, c'est faux, ça ne fonctionne toujours pas !    Vous n'aurez ni ma compréhension (c'est tellement confus, douteux et incompétent !) ni ma coopération ! Voyez donc le nombre  de gens qui sont dans la même situation et qui ont donc un problème !    Il ne reste plus qu'à alerter le plus possible sur les réseaux sociaux et sur les sites d'évaluation ainsi que les vendeurs.   J'attends tout de même la résolution de cette situation pour moi - même et pour les autres personnes.    A suivre ... ... View more

Bonjour, soudain,  paypal me refuse le 4 fois sans frais (rien dans les documents du pourquoi, conseiller ne sachant pas me répondre par téléphone). Juste dans cette période d'achats pour Noël donc gros problème !  Je ne vois pas  comment envoyer un message pour expliquer ma situation (en fait, ça tourne en rond). J'étais fan de paypal mais là, je suis choquée et super déçue . Que faire car c'est urgent (délai des promotions) ? Je vois que d'autre personnes ont aussi ce genre de déconvenue sans explications de paypal. Merci pour votre aide car pour le moment, Paypal n'en semble pas capable. Cordialement ... View more