PayPal Community

Hi kueichberg,   der Käufer hat in diesem Fall Anspruch auf Erstattung wenn er die Ware nicht bekommt/abholt. Abholung ist nebenbei bemerkt ohnehin eine Option, die den Verkäuferschutz ausschließt Um diesen zu wahren, muss Ware versendet werden, versichert und nachverfolgbar. Eine Option wäre beispielsweise, Codes per Einschreiben zu versenden. Aber so oder so - keine Ware, keine Bezahlung. Alles andere wäre auch ganz objektiv unfair. Aus meiner persönlichen Sicht ist die Abholung von Codes auch nicht unbedingt eine übliche Handhabe für digitale Inhalte, das überliest man sicher leicht. Überdenke das Konzept vielleicht nochmal, damit du kein Geld verlierst.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo Cataltepe,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Eine Ratenzahlung kann nicht storniert werden und muss erfüllt werden. Das kann entweder durch die Zahlung der vereinbarten Raten passieren oder durch die Erstattung des Händlers. Der Verkäufer bekommt den vollen Betrag von PayPal sofort nach Abschluss der Vereinbarung. Du stornierst also eigentlich nicht die Ratenzahlung, sondern den Kauf. Und das machst du beim Verkäufer. Richte deinen Widerruf deshalb bitte schnellstmöglich an den Anbieter der Ware.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo SKoch,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Nach unserer Verkäuferschutzrichtlinie ist die kommerzielle Zahlung mit Käuferschutz und der versicherte und nachverfolgbare Versand Pflicht. Eine falsche Adresse anzugeben ergibt wenig Sinn, da die Ware so ja auch nicht ankommen kann. Wenn es nicht nachweisbar ist, dass die Sendung zugestellt wurde, müssen wir die Beschuldigung des Käufers natürlich zurückweisen. Einen Fehler von PayPal sehe ich hier nicht.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo Fre3mind,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Sofern die Ware per Artikel und Dienstleistungen bezahlt wurde, du den Versandbeleg vorweisen kannst (am besten bis zu 6 Monate aufbewahren) und die Artikel selbst nicht explizit vom Verkäuferschutz ausgeschlossen sind (Autos zum Beispiel), kann im Grunde nichts passieren. Davon abgesehen solltest du aber dennoch zumindest ein gutes Gefühl beim Verkauf haben. Wenn es sich nämlich schon so anfühlt, als würde der Käufer dich nach dem Kauf malträtieren und endlos unsinnige Fragen stellen oder irendwelche dubiosen Versuche starten, wird es trotz allen verfügbaren Schutzes auf jeden Fall anstrengend und zeitraubend. Das können wir leider nicht unterbinden und es ist natürlich auch für uns zeitaufwendig. Lass uns mal davon ausgehen, dass alles gut ist, aber ein bisschen Vorsicht kann viel Ärger ersparen. 🙂   Liebe Grüße André ... View more

Hallo Barbara2511,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Dir geht es speziell um den Rechnungskauf, richtig?   Rechnungen müssen prinzipiell von dir kommen, wenn der Kunde eine braucht. Die kann nur der Verkäufer aufstellen. Die Zahlungsinformationen hingegen (also wieviel Geld wohin überweisen) bekommt im Falle eines Rechnungskaufes der Käufer automatisch von uns per E-Mail zugeschickt. Hilfreich ist es in jedem Fall, wenn dein System in diesem Fall eine Rechnung ohne deine Bankverbindung ausgibt, um Missverständnissen vorzubeugen.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo Philly7788,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Schon immer. Es sei denn, du bekommst Geld von einem Freund oder Familienmitglied geschenkt (ohne Gegenleistung) und der Sender wählt das auch so aus.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo zusammen,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Das ist richtig, zudem ist der Verkäufer derjenige, der den Preis kalkuliert und somit mögliche Gebühren berücksichtigen kann. Abgesehen davon wäre PayPal sonst auch gar nicht wettbewerbsfähig. 😉   Liebe Grüße André ... View more

Hallo BEJA70,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Die Zahlungsabwicklung für eine Zahlungsvereinbarung funktioniert anders als ein normaler Kauf. Es gibt hier keinen Zahlen- oder Senden-Button, dafür wird dir der genaue Inhalt der Zahlungsvereinbarung angezeigt, denn du mit Zustimmen und Weiter bestätigen musst, damit diese Vereibarung eingerichtet werden kann. Sollte dir nicht entgehen. Kündigen kannst du diese unter 'Einstellungen -> Zahlungen -> Zahlungen im Einzugsverfahren'.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo synarvis,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Danke für dein Feedback. Da es bei PayPal aber um den Transfer von 'echtem Geld' geht und wir eine Bank sind, halte ich es für unwahrscheinlich, dass das umgesetzt werden kann. Allein deshalb, weil ich zum Beispiel beim Versenden von Geld einen Namen sehen will, den ich im Zweifel haftbar machen kann, statt 'Mausi'. 😉 Das ist für Geldgeschäfte unerlässlich, Anonymisierung begünstigt hier definitiv den Missbrauch. Möglich ist das prinzipiell nur für Geschäftskunden, bei denen der Business-Name des Unternehmens angezeigt wird, was ebenso greifbar ist wie der Name einer Privatperson. Selbst bei einer Zahlung an Freunde fühlt man sich deutlich wohler, wenn da 'gesendet an Christian Lehmann' steht, statt irgendein ausgedachter Name. Ich geb es dennoch gern nochmal weiter. 🙂   Liebe Grüße André ... View more

Hallo Reimi1,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Ja, das ist korrekt und steht auch genauso in der Lösung dieses Threads.   Liebe Grüße André ... View more