Hallo, ich habe eine Frage und hoffe auf Unterstützung. Vielen Dank schonmal! Eine Dame hat bei mir etwas über Kleinanzeigen gekauft. Ich habe es versichert über DHL an die angegebene Adresse bei PayPal versendet. Sendungsnummer hinterlegt. War für mich alles in Ordnung. So.. die Käuferin meinte dann, dass das ihre alte Adresse ist und sie wohl ihre neue nicht als Standartadresse hinterlegt hat. Deswegen hat sie die Annahme verweigert. Jetzt ist es seit dem 03.12 auf dem Weg zu mir. Immer wieder wird die Zustellung verschoben, da die Tour des Fahrers aus unterschiedlichen Gründen abgebrochen wird. Sie möchte jetzt ihr Geld zurück. Das darf sie auch gerne haben, wenn ich meine Ware habe. Aber wie ist es, wenn das Paket nie bei mir ankommt? Wie muss ich reagieren? Wie sieht der Schutz für einen Käufer auf PayPal aus? Danke!
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