Bonjour à toutes et à tous, Je fais suite à un litige qui vient d'être clos par Paypal pour le motif suivant : Motif du litige: Objet non reçu État du dossier: Clos Résolution du dossier: Statué en faveur du vendeur Motif de la décision: Le vendeur a fourni des informations de suivi valides. Cependant, je ne suis pas d'accord avec cette décision de Paypal : je n'ai jamais reçu ma commande. Je compte porter plainte car, malgré toutes mes relances auprès du vendeur (Rakuten), je n'ai jamais réussi à obtenir le bon de livraison signé par mes soins qui prouverait que j'ai tort. Je l'ai aussi demandé à Paypal qui ne me l'a pas fourni non plus mais a statué en faveur du vendeur (pour le motif de décision ci-dessus). Le dossier étant clos, il est précisé par Paypal que je ne peux pas l'ouvrir de nouveau... Comment puis-je demander à Paypal de me fournir toutes les preuves et éléments qui lui ont permis de statuer en faveur du vendeur et non pas en ma faveur ? Que puis-je faire de plus ? Quels sont mes recours ? Merci pour vos conseils et votre aide car cette commande m'a coûté plus de 370€... (téléphone portable)
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