Confirmation carte bancaire impossible

[Nicolas641]

Bonjour Suite à un changement de carte bancaire j ai supprimé l ancienne du portefeuille et j ai enregistré la nouvelle (même banque même style visa premier) Impossible de confirmer cette carte malgré l autorisation de ma banque ! Paypal est injoignable

[Firfiriki]

J'avais le même problème en avril. Il s'agit apparemment d'un problème de compatibilité de la sécurité 3d de la carte bancaire et du système de sécurité appliqué par PayPal. Il faut appeler à la banque pour qu'ils fassent les manipulations nécessaires et le problème sera résolu.

[Nicolas641]

Bonjour Merci pour le retour. J ai contacté ma banque et pour eux il n y a aucun problème avec le système de sécurité 3D . Ma carte précédente qui était aussi une visa Premier, même banque n à pas rencontré ce problème !

[PayPal_Audrey]

Bonjour @Nicolas641,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontriez des difficultés pour confirmer votre carte bancaire. Je comprends que cela puisse être frustrant. 

Le message d'erreur que vous recevez peut survenir pour diverses raisons. La plus commune est que l'émetteur de votre carte n'a pas accepté le débit d'autorisation temporaire de 1 USD envoyé par PayPal lorsque vous avez essayé de l'enregistrer et/ou de la confirmer. En effet, à chaque fois que vous enregistrez une carte ou mettez à jour les informations, l'équivalent de 1,00 USD est bloqué sur la carte pour vérifier sa validité. Il ne s'agit pas de frais, et le montant sera débloqué au bout de quelques instants. 

Je vous encourage à contacter la société émettrice de votre carte pour parler à un responsable des paiements en ligne et demander pourquoi cette autorisation aurait pu être rejetée, car le service client général de votre banque n'est pas nécessairement en mesure de fournir ces informations. Ainsi, ces derniers seront en mesure de voir si un blocage survient lors du débit d'autorisation temporaire.

Si vous souhaitez nous contacter depuis un point de contact sécurisé, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays.

Merci de votre compréhension.
Audrey