*for english version scroll down please*
Hallo zusammen,
ich versuche seit Tagen das Onboarding für einen Shopware-Shop durchzuführen aber es scheint auf Grund eines Bugs nicht zu funktionieren.
Wenn ich bei Shopware auf den Button "Paypal Checkout-Onboarding starten" klicke, werde ich in einem Browser-Fenster zu Paypal weiter geleitet.
Hier muss ich mich einloggen und soll die Firmen-Daten nochmals bestätigen.
Der Login-klappt soweit. Doch wenn ich eingeloggt bin und alles eingetragen habe, passiert beim Klick auf den "weiter"-Button:
Nichts.
Wir haben definitiv alles ausgefüllt, und es erscheint auch keine Fehlermeldung. Daher ist es ziemlich wahrscheinlich, dass es sich um einen Bug handelt.
Ich habe bereits sämtliche Paypal-Support-Möglichkeiten ausprobiert.
Jedoch werde ich von Paypal im Kreis von einer Support-Möglichkeit zur nächsten verwiesen.
Der Chat-Bot sagt: im Augenblick ist kein Mitarbeiter online, bitte rufen Sie per Telefon an.
Und wenn man anruft heißt es: Bitte nutzen Sie den Chat.
Per E-Mail kam die Antwort: "Leider habe ich keinen Zugriff auf die nötigen Tools um Ihnen weiter helfen zu können."
Nun meine Frage: Ist denn das normal? Ich muss das Ding dringend einrichten und keiner fühlt sich zuständig, mir dabei zu helfen????
mfG Jens
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English version:
Hello, everyone,
I've been trying to onboard a Shopware shop for days but it doesn't seem to work due to a bug.
If I click on the "Start Paypal Checkout Onboarding" button in Shopware, I am redirected to Paypal in a browser window.
Here I have to log in and have to confirm the company data again.
The login works so far. But when I'm logged in and have entered everything, the following happens when I click on the "continue" button:
Nothing.
We've definitely filled everything out, and there's no error message either. So it's quite likely that it's a bug.
I have already tried all PayPal support options.
However, I am referred by Paypal in a circle from one support option to the next.
The chat bot says: no employee is online at the moment, please call by phone.
And when you call it says: Please use the chat.
The answer came via e-mail: "Unfortunately, I do not have access to the necessary tools to be able to help you further."
Now my question: Is that normal? I need to set this thing up urgently and no one feels responsible for helping me????
Best regards Jens
