Pagamento doppio!

[Francy92]

Salve, questa sera ho attivato il pagamento rateale per un prodotto comprato sul sito Unieuro. Dopo avermi addebitato i 19,30 euro della prima rata, mi è stata addebitata anche la cifra integrale del prodotto di € 57,90. Per recuperare entrambi gli importi ho dovuto annullare il mio ordine. I 57,90 euro mi sono stati subito riaccreditati mentre i 19,30 euro no, e per di più è ancora attivo il pagamento rateale, ciò vuol dire che tra un mese mi saranno addebitati 19,30 di un prodotto per cui ho annullato l’ordine (oltre ad aver perso i 19,30 che mi sono stati addebitati oggi!). Volevo capire per quale motivo è avvenuto un doppio addebito, e soprattutto come annullare questo finanziamento e recuperare i 19,30 euro che mi sono stati addebitati oggi. Grazie per l’attenzione, spero di avere al più presto Vostro riscontro.

[PayPal_Sofia_01]

Ciao @Francy92, benvenuto nel nostro forum Italia e  ti ringrazio molto di aver scritto il tuo primo post.

Capisco la tua preoccupazione nell'avere questo importo trattenuto, nonostante il venditore ti aveva già confermato che l'ordine non sarebbe stato completato. 

In generale, quando richiedi un pagamento rateizzato, avviene sempre un'autorizzazione della prima rata. Quest'importo non viene addebitato dalla tua fonte  di pagamento, ma è solo in sospeso. Nel giro di 72 ore l'autorizazzione sara' automaticamente cancellata e PayPal invia una richiesta automatica di rilascio dei fondi alla tua banca, che poi riappariranno come disponibili nel tuo saldo nei successivi 5 giorni lavorativi. Questo avviene sia nel caso in cui l'ordine sia stato completato con successo, che nel caso in cui il venditore lo declina .

Spero d'essere stata d'aiuto 🙂