il mio conto paypal non accetta più la mia solita carta postapay

[DarioRoma]

Il mio conto paypal non accetta più la postapay evolution che ha accettato finora e mi rimanda alle poste per sistemarla, Ho controllato con le poste e la carta non ha nessun problema quindi vorrei cortesemente sapere da cosa dipende.
Faccio un tentativo qui dato che nell' ""assistenza""  telefonica dopo il primo squillo invece di rispondere un operatore cade inesorabilmente la linea!

[PayPal_Jenny]

Ciao @DarioRoma,

complimenti per il tuo messaggio al forum! 

Mi dispiace che tu stia avendo difficoltà con la tua carta. La prima cosa che ti suggerisco di fare è di assicurarti di averla confermata. Infatti, se appare il link “Conferma carta”  accanto ai dati della tua carta, dovrai confermare la carta prima di usarla con PayPal. Questo passaggio consente a PayPal di verificare che la carta sia valida e ti appartenga.

Se stai cercando di effettuare degli acquisti e la carta viene rifiutata, dovresti essere in grado di usare un altro metodo di pagamento per completare la transazione.

Possono esserci diverse ragioni per cui una carta viene rifiutata. Puoi consultare quest'articolo per maggiori informazioni, Perché il mio pagamento è stato rifiutato? 

A volte, purtroppo, il sistema di sicurezza di PayPal potrebbe bloccare l'operazione e richiedere che l'acquisto sia finanziato da un fonte diversa. Questo può succedere sia per i conti bancari che per le carte. Sebbene non sia possibile vedere il motivo esatto per cui un metodo di pagamento venga escluso in un dato momento, alcune possibilità possono essere le seguenti:

• Importo particolarmente alto.
• Accesso da un dispositivo diverso da quello consueto.
• Pagamenti non andati a buon fine in precedenza.
• Acquisto di servizi o articoli virtuali.
• Non hai accettato il mandato di addebito diretto del conto bancario.

Se hai ancora dubbi o difficoltà, ti consiglio di consultarti con il centro assistenza di PayPal. Qui trovi i vari canali disponibili. Per la chat e il telefono, gli orari di lavoro sono dal lun-ven dalle 9 alle 19.30. 

Spero di esserti stata d'aiuto,

Jenny 

[patfg58]

Salve, utilizzo PayPal dal 2008 e ho periodicamente dovuto cambiare, per scadenza, la carta PostePay Evolution associata al conto senza incontrare alcun problema fino all'ultima sostituzione avvenuta nello scorso di maggio; in precedenza, ho effettuato tantissimi acquisti, anche a tre rate, senza incontrare il minimo intoppo ma con l'attuale carta non sono ancora riuscito a finalizzare un acquisto. Ritengo superfluo specificare che all'atto della transazione i fondi erano presenti e sufficienti, che è stata regolarmente attivata per le sue funzioni online e che, come carte di credito, funziona perfettamente.

Gradirei solo cortesemente capire se, avverso questa tipologia di strumenti di pagamento, è stata intrapresa una politica più restrittiva e in tal caso me ne farò una giusta ragione, comunque specificando che il loro l'utilizzo da parte dell'utente finale è dettato dalla sempre maggiore prudenza e diffidenza circa il mondo del web.

[PayPal_Sofia_01]

Ciao @patfg58 Grazie per il tuo post.

Sono veramente spiacente di sapere che tu stia riscontrando una difficoltà a fare  pagamenti con la tua carta.

Se hai collegato e confermato correttamente la carta nel tuo Wallet PayPal, e non riesci comunque a usarla a fare acquisti, ti consiglio di contattare l'ente bancaria per sapere il motivo del rifiuto.

Invece, se non hai confermata ancora la tua carta ecco come fare:

1. Vai al tuo wallet.
2. Clicca la carta da confermare.
3. Clicca il link "Conferma carta" (se non vedi il link, la carta è stata confermata automaticamente e non sono richieste altre azioni da parte tua).
4. Leggi le informazioni e clicca "OK".

Se avessi bisogno di aiuto ti suggerisco di consultare il sito e contattare il centro assistenza di PayPal.

Spero di essere stat d'aiuto 🙂

[patfg58]

Salve, seguendo le tue indicazioni, questa mattina ho contattato il mio istituto di credito per avere delucidazioni in merito all'inconveniente in atto; la carta è attualmente priva di restrizioni che inibiscano l'associazione con il conto PayPal. L'operatrice mi ha confermato che all'atto della sostituzione della precedente, scaduta per tempo ma perfettamente operativa, non ho provveduto a riallineare le previste abilitazioni alla varie categorie di spesa ottenendo, al primo utilizzo a far data 01/06/2024, il primo rifiuto PayPal; da par mio avevo comunque immediatamente individuato l'impedimento e reimpostato le abilitazioni in modo tale da poter nuovamente eseguire le normali transazioni ma ciò non è servito per poter ripristinare la normalità.

Restando comunque disponibili ad ogni ulteriore approfondimento necessario, mi è stato comunque consigliato di riportarvi queste informazioni al fine di incentivare PayPal a vagliare circa l'esistenza di potenziali ed eventuali cause dei rifiuti da me patiti. Grazie

[PayPal_Sofia_01]

Grazie @patfg58 per il tuo riscontro dettagliato 🙂

Ti consiglio a questo punto di rimuovere la carta dal tuo Wallet e provi a riassociarla, cosi' durante il collegamento ti sarà richiesto il passaggio d'autenticazione 3DS con la tua banca.

Se il mio consiglio non risolve la situazione sarebbe meglio contattare il nostro servizio clienti (https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us), uno dei nostri agenti sarà lieto a esaminare accuratamente il tuo caso. 

Buona giornata!