Beim Problem Melden lässt sich die Anzahl nicht ändern

[PSK92]

Hallo zusammen,

ich versuche gerade ein Problem zu melden da meine Ware nicht geliefert wurde. In der entsprechenden Maske (Siehe Screenshot) muss man dann u.a. die Anzahl auswählen. Wenn ich das Dropdownmenü für die Anzahl öffne, zeigt es mir auch die Auswahl an, nur wenn ich dann die entsprechende Anzahl anklicke, springt es immer wieder auf Menge 1 zurück.
Hatte diese Problem schon mal jemand?
Wie relevant ist die Mengenangabe für die Problem-Meldung? Kann ich auch mit "Anzahl 1" meinen vollen Betrag zurück erhalten?

Danke und Grüße
Patrick

 

[PayPal_Josi]

Ahoi PSK92,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich, dass du Schwierigkeiten hast, die genaue Anzahl im Fall zu hinterlegen.

Der Fehler ist uns bereits bekannt, daher würden wir dir empfehlen, deinen Fall über unsere Kollegen eröffnen zu lassen.

Diese können möglicherweise die korrekten Daten im Fall hinterlegen.

Liebe Grüße

Josi

[PSK92]

Danke für die Schnelle Rückmeldung!
Witzigerweise habe ich die Problemmeldung mittlerweile über den "Paypal Assistent", also den Chatbot erstellt. So hats funktioniert. Da wird nicht nach dem Menge gefragt, sondern automatisch der Gesamtbetrag aufgenommen.

Grüße!

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es freut uns, dass du eigenständig eine Lösung gefunden hast, die wir so gar nicht auf dem Schirm hatten 🙂

Liebe Grüße

Josi