Email bereits verwendet obwohl nie benutzt

Jandrix
Neues Community Mitglied
Hi, ich helfe derzeit meinem Vater, einen PayPal Account zu kreieren. Mit dem Download hat alles super funktioniert, allerdings bekommt er beim registrieren die Nachricht, dass seine Email bereits bekannt sei, obwohl er diesen Dienst noch nie verwendet hat. Die Funktion "Passwort vergessen?" funktioniert einwandfrei und er bekommt auch den Zahlen ode zum zurücksetzen des Passwörter zugesendet, welcher auch akzeptiert wird. Die Kreierung eines neuen Passwortes wird ebenfalls ohne Murren vom System akzeptiert, jedoch kann er sich mit dem neuen Passwort trotzdem nicht anmelden, da dann die Meldung "Wir konnten nicht bestätigen, dass sie es sind" erscheint. Über Lösungsvorschläge würde ich mich freuen 😄
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PayPal_Stina
Moderator
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Hallo @Jandrix,


schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂

Ärgerlich, dass dein Vater Schwierigkeiten dabei hat, ein PayPal-Konto zu erstellen, da seine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. 

 

Am besten wendet er sich diesbezüglich einmal direkt an den telefonischen Kundensupport. Dieser ist von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr erreichbar.

 

Dort könnte dann geprüft werden, ob dein Vater möglicherweise doch schon ein Konto hat. Auch beim Login in dieses könnte dann ggf. direkt geholfen werden. 🙂

Liebe Grüße

Stina

 

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