Neue Handynummer

[Tobidoerr93]

Hallo, Ich habe letztes Jahr eine neue Handynummer erhalten, für die Authentifizierung ist meine alte Handynummer hinterlegt die jedoch nicht zu erreichen ist. Wie kann ich meine neue Nummer hinterlegen, bzw. Mich einloggen ohne mich auf meine alte Nummer authentifizieren zu lassen? VG

[1308rick09]

Sehr geehrten Damen und Herren 

Ich habe seit fast 1 Jahr eine neue Handi Nummer und die alte Nummer mit welche ich mich bei Pay-Pal registriert habe funktioniert nicht mehr

Meine neue Handi Nummer ist  **removed**

[PayPal_MartinK]

Hallo @Tobidoerr93 und @1308rick09,

vielen Dank für eure Meldungen zum Thema Rufnummer hinterlegen. Ihr sprecht hier ein wichtiges Thema an, da der erfolgreiche Login auf das eigene PayPal-Konto mit aktuell hinterlegten Kontaktinformationen reibungslos funktioniert. Im Regelfall gäbe es unterschiedliche Optionen, sich auch ohne gültige Telefonnummer einzuloggen.
 

Dazu zählen die PayPal OneTouch-Funktion, der PayPal Passkey und der Kontozugriff über ein gemerktes Endgerät.

Sollte in eurem Fall keine dieser Verifizierungsalternativen greifen, schaut bitte in den Leitfaden für Loginprobleme bei geänderter Handynummer. Ein Klick auf die jeweils farblich unterstrichenen Signalwörter aus meiner Antwort bringen euch zum passenden Artikel aus dem PayPal Hilfe-Center.

Beste Grüße und eine gute Zeit in der PayPal-Community
Martin

[Tobidoerr93]

Hallo, Danke erstmal für deine Antwort, Ich kann jedoch keine dieser Lösungsansätze durchführen. Für jeden ist es Voraussetzung, dass eine Nachricht oder ein Anruf auf meine alte Handynummer getätigt wird. Diese gibt es jedoch gar nicht mehr. Wie kann ich mich einloggen ohne die Authentifizierung über meine alte Handynummer? Warum hat Paypal keine Möglichkeit, der direkten Kontakt Aufnahme, ohne in das Profil eingeloggt zu sein?

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Tobidoerr93,

danke für deine Rückmeldung! Schade, dass noch deine alte Telefonnummer hinterlegt ist und du deshalb keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast.

Du hast natürlich recht. Ohne einen bestehenden Zugriff lässt sich keine Änderung der Verifizierungsmaßnahme durchführen. 

In dieser Situation bist du aber nicht alleine. Du solltest uns normalerweise auch ohne bestehenden Log-in kontaktieren können. Hierfür musst du bei der Kontaktseite auf "Rufen Sie uns an" klicken und dann auf "ohne Log-in anrufen" gehen. Die Kollegen versuchen im Bestfall schnellstmöglich, deine neue Telefonnummer mit dir gemeinsam hinzuzufügen. Anschließend könntest du eine der von Martin genannten Methoden nutzen beziehungsweise hinterlegen, um dich zukünftig unabhängig von deiner Telefonnummer in dein PayPal-Konto einzuloggen. 

Für weitere Fragen stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.

Hab einen tollen Wochenstart! 

Viele Grüße

Klaudio